Заметьте, вы говорите о себе: «Мне больно. Я чувствую дискомфорт. Мне неприятно», а не переходите на обвинения: «Это из-за тебя я сейчас страдаю, потому что ты портишь мне жизнь!» Упреки и претензии лишь подливают масла в огонь. Но если сказать о своих чувствах и эмоциях, то вы не оставляете собеседнику шанса затеять ссору, потому что разговор идет о вас, а не о нем.