Главная задача наблюдателя — слушать, что говорят остальные участники переговоров, следить за происходящим и делать подробные заметки. Важно дословно фиксировать, что говорит другая сторона, чтобы впоследствии не интерпретировать фразы в соответствии со своими желаниями, отмечать поведенческие особенности и невербальные сигналы.
Результативные переговоры. Технология эффективного построения коммуникации
·
Сергей Филипенко
