Формулы похожи. Основное различие в том, что в ситуации, когда событие произошло только что и очевидно для собеседника, можно сократить фразу, не упоминая о факте.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
