Разумную дисциплину поддерживают не только правила, квалификация и полномочия руководителей. Важна их моральная готовность требовать соблюдения правил и при необходимости применять «силу». Еще одно обязательное условие: сами руководители должны демонстрировать безупречное поведение и неукоснительно следовать правилам.
Бизнес как часы: Руководство по настройке операционки
·
Александр Фридман
