Если предложение обладает ценностью и легко воспроизводимо, оно будет копироваться напрямую или косвенно, законным или незаконным путем теми, кто ничего не потратил на разработку и может предложить его дешевле.
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
·
Адам Лоуренс
