Именно из трудных клиентов, если их качественно «обработать», часто получаются самые лояльные клиенты.

Трудный клиент труден не только для вас, но и для конкурентов. Так что, если вы уже его завоевали, его легче будет удержать: конкуренты побоятся связываться с таким клиентом.