Задавайте открытые вопросы
Например: «Что вам в этом понравилось?»

«Когда я могу к вам приехать?»

Вместо: «Вам это понравилось?»

«Можно будет вам к вам приехать?»

Вопросы с «как», «что» или «кто» добывают ценную информацию