Негативное прошлое. Прибегая к этой рокировке, менеджер напоминает клиенту о негативных моментах, с которыми он сталкивался при работе с другими поставщиками, и старается разбудить его страхи и опасения, что нежелательная ситуация повторится. Пример: «[Имя], а помните, как два года назад компания […] пообещала вам цену на 5% ниже нашей, а потом сорвала поставку и
Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч
·
Дмитрий Ткаченко
