В принципе, услуги, которые оказывает внутренний сервисный центр, можно было бы покупать у внешних поставщиков. Поэтому оценить, насколько эффективна и целесообразна деятельность организации, можно путем сопоставления стоимости этих услуг с рыночными ценами. В стареющих организациях мы практически всегда обнаруживаем, что внутренние услуги оказываются дороже (даже несмотря на то, что они учитывают только себестоимость), нежели возможный заказ тех же услуг у какой-нибудь внешней организации. Поэтому очень важно помнить: одна из основных целей реструктуризации — оздоровление организации. Если вы стремитесь к краткосрочным улучшениям, может показаться, что дешевле перейти на закупку услуг у внешних поставщиков. Но если вы хотите омолодить организацию, вам нужно установить «период защиты», в течение которого надо обязательно покупать услуги внутри компании, даже если это выходит дороже. Это стимулирует более строгий контроль затрат («Насколько нам действительно нужна эта услуга?»), более гибкие решения и общий рост эффективности и целесообразности.
Организационная структура: Реализация стратегии на практике
·
Шетил Сандермоен
