Постоянные клиенты приносят компаниям больше всего денег. По мере прохождения жизненного цикла лояльности клиент становится все менее затратным: в среднем привлечь нового клиента организации обходится всемеро дороже, чем сохранить уже существующе
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
·
Анета Коробкина
