В общем смысле это может быть описано в миссии и/или видении компании. Для того, чтобы создавать цели, можно воспользоваться методикой 5S. Эта технология была предложена в 2000 году Паулом Смитом, который разработал и модель SOSTAC.
Инженерный подход. Управление маркетингом, основанном на данных
·
Кирилл Алексеев
