— Понаблюдайте за собой: в каких ролевых позициях вы находитесь большую часть времени? С кем в общении вы чаще занимаете позицию Родителя? Взрослого? Ребенка?
2. Определите, в какой ролевой позиции находится пациент, произносящий указанные ниже фразы:
— А мне точно не будет больно?
— Давайте проанализируем результаты моих лабораторных исследований. Вы точно уверены в поставленном диагнозе? Какие методы лечения существуют?
— Я тоже медицинский работник. Ничего от меня не скрывайте, говорите, как есть.
— А вы когда-нибудь лечили такое заболевание на этой стадии?
— Ну сколько можно ждать начала приема? Почему вы опаздываете?
3. На тех же примерах потренируйтесь переводить пациента в комфортную для вас речевую позицию (в идеале ведение до уровня Взрослого).
Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно
·
Ирина Клопова
