омните, что эффективное общение состоит из нескольких элементов:
активного слушания — вы подтверждаете понимание сказанного собеседником;
эмпатии — ставите себя на место другого человека и выражаете поддержку;
простоты — формулируете свои мысли четко, ясно и кратко;
уверенности — стараетесь находить положительные аспекты в разговоре и поддерживаете уверенность в себе, свою и своего собеседника.
Я — хозяин своих эмоций: как управлять тревогой и находить спокойствие
·
Виктория Шиманская
