Не слишком приятно, когда преувеличенные ожидания сталкиваются с реальностью. Как мы обсудим в главе 4, удачи и потери воздействуют на наши чувства неодинаково — боль утраты сильнее, чем радость от приобретения сравнимого масштаба. Если вы ожидали прибавки 5% к зарплате, а получили всего 2%, ваше разочарование будет сильнее, чем ваша радость от прибавки в 8% (Loewenstein & Prelec, 1993).
Как принять правильное управленческое решение
·
Дон Мур
