Три этапа воронки продаж

1) Лидген (генерирование лидов или потенциальных клиентов). Обычно этим занимается отдел маркетинга.

2) Первая продажа. Результат этого этапа — конверсия из потенциальных покупателей в реальные. Обычно этим занимается специализированный отдел продаж.

3) Работа с существующими клиентами. Обычно в компаниях этим занимается клиентский отдел.

У ваших клиентов также есть определенная периодичность покупок. Если клиент совершал покупки с определенным ритмом, а потом этот ритм нарушился и человек куда-то делся, в этой точке необходимо быстро что-то предпринять, чтобы его тут же привести обратно.

Ваша задача — построить конвейер, который продолжал бы работать, даже если кто-то из клиентов ушел бы.