Сумму этих умений — распознавать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей — принято называть эмоциональным интеллектом. Лидеру важно его развивать, чтобы находить приемы воздействия и эффективно управлять командой.
Люди важнее процессов: Инструменты для ресурсного лидера по управлению командами
·
Антон Макаров
