Опрос руководителя/заказчика[2] – процедура менее трудоемкая, чем аудит, но часто вполне достаточная для получения нужной информации. Беседа может строиться по следующей схеме (безусловно, это не догма, а руководство к действию, вы всегда можете дополнить этот список по собственному усмотрению):
• Как строятся коммуникации сегодня? В чем ваши особенности общения со СМИ – плюсы и минусы? С кем из журналистов дружите, а с кем нет?
• Были ли какие-то негативные моменты при общении с прессой? С чем они были связаны?
• Как часто к вам обращались журналисты – допустим, за последний год? Что их в основном интересует?
• О чем неудобном для вас спрашивают журналисты? О чем вы бы вообще не хотели говорить? (Ответы позволят очертить круг болезненных тем.)
• С чем связано желание усилить коммуникации и/или выйти из тени? Почему возникла необходимость в активном пиаре?
• Что не устраивает в нынешнем имидже? Что необходимо менять, а что, наоборот, подчеркнуть и усилить?
• В чем ваши сильные стороны? Что может быть важно для целевых аудиторий?
• В чем слабости, которые необходимо объяснить или завуалировать?
• Видите ли вы какие-то риски, связанные с публичностью? Чего опасаетесь?
• Каким вы представляете идеальный результат PR-активности?
И
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
·
Лада Щербакова
