Как я говорил ранее, концепция KPI не плоха и не хороша. Но она работает в определенных условиях, в отсутствие которых становится не только бесполезной, но и опасной. Вот эти условия:
— В компании есть стратегия, понятная всем ключевым сотрудникам и разделяемая ими.
— Корпоративная культура компании подталкивает сотрудников к поиску решений для клиентов и к сотрудничеству между собой.
KPI, которые убьют ваш бизнес. Мини-книга
·
Святослав Бирюлин
