общий пережитый опыт. Если к вам пришла молодая женщина, или папа с маленьким ребёнком, и у вас тоже такой малыш — обязательно скажите об этом посетителю. Если на улице мороз или дождь — обязательно спросите клиента: «Вы тоже промокли?» (замёрзли?). Сделайте это ненавязчиво и доброжелательно. Всегда помните — людям нравятся те, кто на них похож (имеет что-то общее). Найдите это «общее», или «похожесть». Очень хорошо, если вы используете необычное и запоминающееся приветствие, например:
Инструмент «Продажи». «Продажи» и «Переговоры». Две психологии одного влияния
·
Олег Стадник
