Зачастую организации усугубляют свои проблемы из-за уверенности людей в том, что лучший выход — это «поднажать». Они думают, что эффективное управление проектом устранит проблему управления возможностями (превращение менеджеров проекта в козлов отпущения), что более сильное функциональное руководство повысит комплексную эффективность (хотя оно легко может ухудшить ее) или что люди должны просто стараться работать лучше (хотя система ненадежна на принципиальном уровне).
Проекты в государственном секторе, возможно, и не нуждаются в успешном завершении — достаточно того, что они генерируют экономическую активность; к тому моменту, когда они окончательно провалятся, спонсоры уже давно исчезнут.
ухудшение понимания ценности качества снижает мотивацию его достижения. Это, в свою очередь, ухудшает понимание того, как добиться желаемого качества. Результат — снижение мотивации измерения ценности и дальнейшее движение по нисходящей.
К тому же будем реалистичны: содержание и цели часто определяются скорее тем, что кажется участникам проекта возможным (с организационной точки зрения), нежели тем, что необходимо.
ФП1 (расширенный вариант): начните с того, что есть сейчас, понимая:
назначение системы;
как она обслуживает клиента;
как она работает на тех, кто находится внутри;
как она оставляет клиентов неудовлетворенными, а сотрудников разочарованными;
как ее можно безболезненно изменить.
