Итого: чтобы найти свою целевую систему среди чужих в системном разбиении нужно задаваться вопросами не только про неё, но и ответить на множество сопутствующих вопросов. Вопросы для себя, любимого:
• Что лично твоя целевая система?
• Что целевая система твоего клиента?
• Что целевая система твоей команды?
• Что ты можешь изменить своим решением, а на что только влияешь?
• Что может изменить своим решением твой клиент (там разные подроли! И у них могут быть разные мнения по поводу решения!), а на что только влиять?
• Какую систему ты называешь целевой для себя, когда думаешь? Твой клиент? Твоя команда?
Вопросы для себя, как члена команды:
• Когда вы (кто входит в состав этого «вы»? где границы этого «вы», определяющие кто и что там снаружи, а кто и что внутри?) общаетесь совместно с клиентом, командой, какую систему ты будешь называть целевой — свою собственную, или клиента, или команды? Помним при этом поговорку театралов: «как было на репетиции, так будет и на спектакле». Лучше бы в разных разговорах вы одни и те же системы называли одинаково.
• Команда чья — твоя, или твоего клиента? Команда твоя внутри компании «против всех и клиента», или вся компания как команда «против клиента», и нет твоей «команды против компании»?
— Когда в проекте разные люди говорят «мы» — кто входит в состав этого «мы»? Кто в этом «мы» окончательно определяет (не имеет полномочия утверждать чей-то выбор, а реально сам думает и определяет!) выбор целевой системы, определяет её границы с окружением? Кто озабочен надсистемой, то есть чьи потребности удовлетворяем?
Предписанных ответов тут нет, алгоритмов мышления на эти темы нет, но системное мышление предлагает задуматься над ответами на эти вопросы и как-то определиться. Это вопросы второго поколения системного мышления: важны не только отношения часть-целое в системном разбиении, в котором находится целевая система, но и системы-создатели, о них обязательно надо думать.
