Полезная книга, в ходе ее прослушивания и по ходу выполнения непосредственно своей работы, я стал замечать закономерности и сходства ситуаций, описанных в книге. Сразу видно, что человек имеет реально серьезный опыт в этой сфере. Много советов взял на вооружение. Та же «дорога жизни» это реально крутой прием, который помог нашей компании «сбить» весьма и весьма крупный судебный долг одной нашей компании в ходе переговоров с оппонентом. Так бы до сих пор с ними судились. Приятно, что он не живет в космосе, а приводит совершенно бытовые примеры, с которыми можно столкнуться не только в бизнесе, но и в повседневной жизни, элементарно, когда идешь в какое-нибудь учреждение за какой-нибудь справкой. Даже такая ситуация вполне является переговором, к которому можно применять приемы из книги.
Техникам ответов в спорах: - И? - Вырви жало - должны же быть во мне какие-то изъяны. - Техника признания. Да, я такой - Техника. А для чего вы это сказали - Громкое молчание, а после вопрос. - техника цепляли за слова. Что ты имеешь ввиду. - Использовать частицу не. «Ты же не хочешь?» - Использовать потому что. Сбить конфликт: - Объединить ответственность за конфликт. Мы погорячились или я/ты. - Чтобы сбить конфликт. Переспроси. - С близкими говорить о том что тебе не приятно тет-а-тет. Отказ: - Отрицательная часть, но …положительная - Эмоциональный ответ с понижением градуса. Работа с возражениями: - Двойная петля. Начать с проблемы собеседника, а потом высказывать свои аргументы. Манипуляция: - о чем ты на самом деле хочешь спросить? Ведение переговоров: - подготовка - Дыхательная техника - Просчет плохого исхода. Превращение проблемы в задачу. - Техника я - лучший. - Вырви жало. Признать свой недостаток изначально, а не ждать пока о нем скажут. Делить большие цели на части. Играть цифрами. Ориентироваться на себя.
Книга интересная многое что там написано я применял и до прочтения чисто из жизненного опыта, но вещи которые услышал будут полезны, рекомендую к прочтению людям которые работают в продажах и тем кому от 17 до 22 лет те кто старше мне кажется и так знают всё что написано Взглянул по новому на ситуации которые происходят в жизни
