Техникам ответов в спорах:
- И?
- Вырви жало - должны же быть во мне какие-то изъяны.
- Техника признания. Да, я такой
- Техника. А для чего вы это сказали
- Громкое молчание, а после вопрос.
- техника цепляли за слова. Что ты имеешь ввиду.
- Использовать частицу не. «Ты же не хочешь?»
- Использовать потому что.
Сбить конфликт:
- Объединить ответственность за конфликт. Мы погорячились или я/ты.
- Чтобы сбить конфликт. Переспроси.
- С близкими говорить о том что тебе не приятно тет-а-тет.
Отказ:
- Отрицательная часть, но …положительная
- Эмоциональный ответ с понижением градуса.
Работа с возражениями:
- Двойная петля. Начать с проблемы собеседника, а потом высказывать свои аргументы.
Манипуляция:
- о чем ты на самом деле хочешь спросить?
Ведение переговоров:
- подготовка
- Дыхательная техника
- Просчет плохого исхода. Превращение проблемы в задачу.
- Техника я - лучший.
- Вырви жало. Признать свой недостаток изначально, а не ждать пока о нем скажут.
Делить большие цели на части.
Играть цифрами.
Ориентироваться на себя.
Полезная книга, в ходе ее прослушивания и по ходу выполнения непосредственно своей работы, я стал замечать закономерности и сходства ситуаций, описанных в книге. Сразу видно, что человек имеет реально серьезный опыт в этой сфере. Много советов взял на вооружение. Та же «дорога жизни» это реально крутой прием, который помог нашей компании «сбить» весьма и весьма крупный судебный долг одной нашей компании в ходе переговоров с оппонентом. Так бы до сих пор с ними судились. Приятно, что он не живет в космосе, а приводит совершенно бытовые примеры, с которыми можно столкнуться не только в бизнесе, но и в повседневной жизни, элементарно, когда идешь в какое-нибудь учреждение за какой-нибудь справкой. Даже такая ситуация вполне является переговором, к которому можно применять приемы из книги.
Отличная книга по переговорам, всем советую кто работает с людьми, особенно в продажах. Переслушиваю эту книгу уже в третий раз каждый раз нахожу что-то полезное в ней.
Советую, диктор приятный. Есть наглядный примеры применения. Подойдёт и начинающим :)
Автор, восхищающийся позавчерашним днём, говорит об актуальных темах дня вчерашнего. Напомнило школьную учительницу экономики, которая, читая детям материал о преимуществах рыночной экономики, убеждает их же в совершенстве экономики плановой. Не тратьте время. Книга уже неактуальна.
Мне понравилась и показалась очень полезной. Прослушал с большим удовольствием.
Много полезной информации! Спасибо автору!
Интересно, наглядно и практично
Честно говоря, эта книга дала мне только представления о переговорах с китайцами, в остальном... ничего нового. практически в любой литературе есть то что и в этой книге, но сама по себе книга не плохая
