Кажется, что книга больше предназначена для продажи своих услуг как консультанта.
Много про разные типы оргструктур. Очень много про то, что всё неоднозначно и индивидуально.
Недостаточно много про работу с командой и, собственно, заявленное в заголовке выстраивание операционки. Как по мне, так эта книга не получилась. Очень много информации, корешков нет, только вершки. Другие книги автора написаны наоборот очень глубоко, берется одна компетенция, например контроль, и она разбирается досконально.
Ну может целью этой книги и не было глубокое погружение.
Очень много воды, не смогла дослушать книгу и бросила, что редкость для меня. Никаких практических советов и чего-то, что натолкнет на инсайты не услышала, хотя получала много рекомендаций этого автора. Видимо, именно эта его книга не удалась Крутая книга! Сначала тяжеловато читать, потом как по маслу Очень полезная книга. Спасибо ну в общих чертах вроде верно... А на практике конечно, сталкиваешься с тем, что нет узла, а есть ты и пара попутчиков по бизнесу ) Отличная книга, хорошие примеры из жизни. 
