Береги баристу, или почему важно заботиться о команде
Любая работа, особенно работа на производстве и непосредственно с клиентами, заслуживает уважения и должна иметь возможность превратиться в отличную карьеру, считает эксперт по управлению изменениями Адрианн Негрерос. Он описывает то, что сам назвал «учебником человечности» — изменения, ориентированные на людей, основанные на сочувствии, и способные полностью трансформировать характер работы на производстве.
