👍 мало воды, много разных концепций. годится для широкого развития в маркетинге.
👎 немного сумбурно и мало моего b2b)
Собирает в систему разрозненные знания, которые уже были у меня в голове. Плюс много нового узнала о современных моделях. Прослушала и заказала печатную книгу, чтобы прорабатывать ее с карандашом в руках.
Путешествие потребителя — это совокупность всех точек контакта, через которые проходит клиент, и то, каким «ребром» они к нему поворачиваются.
В книги рассказано про точки касания, какие задачи решают данные точки, с помощью каких инструментов с ними работать.
Как всегда к Ильи четко, конкретно, без воды и общих фраз типа «будьте креативны и не такими как все».
Однозначно к прочтению!
Просту снова, много непонятных слов
Коротко, емко и полезно