автордың кітабынан сөз тіркестері Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью
рамках этого этапа можно выделить три стадии:
«Просим». Эта стадия возникает сразу после того, как заканчивается этап «техническая просрочка». В ходе него мы без давления просим должника выполнить свои обязательства, используя личные коммуникации и переписку.
«Консультируем». На этой стадии мы совместно с должником вырабатываем схему погашения задолженности, помогаем найти выход. Если у контрагента недостаточно мотивации к решению долгового вопроса, то показываем возможные неприятные для него сценарии развития событий и негативные последствия уклонения от выполнения обязательств. Консультируя, мы стремимся найти взаимовыгодное решение, показать, как и почему должнику следует рассчитаться с нами в короткие сроки. Именно консультирование является основным подходом в работе с первыми лицами компаний, так как при попытке вести переговоры с позиции силы они моментально переходят в конфронтацию.
«Угрожаем». Эту стадию хорошо характеризуют слова Аль Капоне, который определенно разбирался в вопросе: «Добрым словом и револьвером можно добиться большего, чем одним добрым словом».
2 Ұнайды
Полезные телеграм-боты для сбора информации о контрагентах
Полезные интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах
ИДЕЯ
Чтобы определить действующий расчетный счет должника, примените метод «тайный покупатель». Притворитесь клиентом, расспросите продавца о товаре и запросите счет. В нем вы увидите расчетный счет, на который компания получает деньги, и сможете наложить на него арест.
При взаимодействии с юридически неграмотными должниками хорошо работает ссылка на статью 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Она гласит:
«Злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет».
Звучит страшно и на первых порах дает сильный эффект в отношении юридически неграмотных должников, который, к сожалению, рассеивается сразу после консультации с юристом.
Чтобы осудить должника по этой статье, нужно соблюсти ряд условий.
Иметь судебное решение.
Сумма долга должна превышать 1,5 млн руб.
Доказать «злостность». Сделать это можно по доходу — имел доход, но не расплатился, или по расходу — имел расходы (а значит, имел и средства), но тратил их на другие цели.
Вывод: надо работать с приставами. Не надо ждать, что пристав сам будет делать свою работу. Воспринимайте его как орудие, которое вы своими ходатайствами можете направить в нужную сторону. Как любой чиновник, пристав действует в рамках своих обязанностей и всеми способами избегает прав. Поэтому надо превратить право пристава в обязанность с помощью ходатайств.
Важно привлечь внимание к отправляемым письмам. Для этого можно использовать разные методы, например, цветную бумагу. Отдельно хочу рассказать о применении блок-схем. На рис. 35 приведена схема бизнес-процесса работы с должником, которой поделился Александр Матвеев
Новый, нестандартный документ вызывал у клиентов интерес. Они придавали ему большее значение и важность, чем привычным бумагам. Обратите внимание на пункт 3.2 — он важен для исчисления сроков и назначения пени
Обратите внимание, что каждое письмо начинается и заканчивается вынесенным в самые читабельные места призывом «Оплатите задолженность в кратчайшие сроки!». Это побуждение к действию — основная цель письма, «сухой остаток», вывод, который должен остаться в голове у должника после его прочтения
У американских коллекторов действует правило «Сall — Сall — Letter», что переводится как «Звонок — Звонок — Письмо». Логика проста: устные переговоры должны иметь бумажное сопровождение