Глава 2
Все способы заработать «на вольных хлебах»

Сейчас мы с вами живём в эпоху интернета и социальных сетей. Люди просыпаются с телефоном, отдыхают в телефоне, засыпают тоже с ним. Это не хорошо и не плохо, это просто часть нашей жизни и неоспоримый факт. Мне бесконечно жаль детей и взрослых, попавших в зависимость от гаджетов и компьютера. Это действительно бич современности.

Но вместе с тем именно благодаря такой масштабной цифровизации у нас появилось столько возможностей для того, чтобы зарабатывать.

Раньше мир был другим. Мою маму сократили на работе в 50 лет. Она метеоролог и проработала в аэропорту всю свою жизнь. Ничего, кроме этого, она не знала и не умела – это феномен «заложника одной профессии». Ровно в тот момент, когда она попала под сокращение, наша жизнь превратилась в суп из одного кубика «Maggi» и сухарей. Мой отец умер ещё раньше, ему было всего 44 года, я совсем мало о нём помню. Нас у мамы трое, и ей было непросто справляться с тем, чтобы обеспечивать семью из четырех человек, платить за большую квартиру, успевать помогать родителям. Хотя она очень старалась: и таксовала, и устраивалась продавцом в магазин. Но это облегчало ситуацию несущественно. Потому что взять и научиться чему-то новому в 50 лет в те времена было чем-то нереальным. Не было никаких онлайн-курсов, возможности для саморазвития, интернета, денег на развитие своего бизнеса. Все жили бедно – и наша семья не была исключением. Изменить что-то было очень сложно.

Сейчас вариантов выхода из подобной ситуации – масса. Существуют сотни, если не тысячи способов получить знания и навыки и зарабатывать. Когда я вижу людей, которые жалуются на жизнь, на то, что у них ничего не получается, не хватает денег, всё плохо, я всегда думаю: «Не гневите небеса». Да, у всех разные ситуации и так далее. Но сейчас всё куда проще, чем тридцать лет назад! Более того, мой большой обучающий курс по SMM (Social Media Marketing, или маркетинг в социальных сетях) прошли несколько очаровательных девушек «за 50» – Ольга Левадина, Маргарита Гурбович, Анна Северина и другие.

Маргарита @margaritarai – свет души моей и самый уютный человек на свете – работала на предприятии электросетей 23 года. Очень устала и при увольнении вместо благодарностей услышала: «Без нас – под забором будешь валяться». Она крепко стиснула зубы и доказала всем, что она чего-то стоит и без завода. Она всё освоила, всему научилась и прекрасно справилась с SMM.

Ольга Левадина @olga_levadina не пропустила ни один эфир, ни одну конференцию в Zoom. И буквально через пару месяцев уже нашла клиента на ведение и продвижение – туристическое агентство – с зарплатой 20 000 рублей в месяц. Для начала неплохо, правда? Особенно если учесть непростую историю Ольги – она мама, и после позднего декрета её буквально вынудили уволиться, создав невыносимые условия для работы. Она была бухгалтером-кассиром, и её посадили… в общественный туалет принимать оплату. Дальше было обращение в трудовую инспекцию, долгие тяжбы за выплату компенсации по соглашению сторон. Сейчас Ольга счастлива, взяла ещё один интересный проект на ведение и продвижение.

Анна Северина, которая проработала свою жизнь учителем в своей родной школе, сейчас ведёт уже три проекта как SMM-специалист, и её общий доход составляет 58 000 рублей. Моя мама о таком и мечтать не могла – если бы тогда, в моём детстве, были такие возможности…

Они смогли, несмотря на возраст и на то, что никогда не были фрилансерами! Потому что сейчас время такое, благодатное в плане развития. Онлайн-курсы, обучение не выходя из дома, книги, семинары, блоги с полезной информацией. Всё вокруг как будто шепчет тебе: не сиди на месте, учись и развивайся, говори о себе громче и проявляйся. Откройся этому миру, он ждёт!

Даже открыть своё дело сейчас – намного проще. Более низкий порог входа в другую сферу деятельности. Раньше и маркетинг был гораздо суровее. Вспомните – нужно было за огромные деньги покупать рекламу на баннерах, на телевидении, вливать гигантские бюджеты в пиар-команду. Сейчас благодаря социальным сетям любой человек даже с малюсеньким бюджетом может начать продвигаться, может заявить миру о себе и своих услугах, товарах, проектах. Сейчас каждый может реализовать себя.

Всё это даёт вам большое преимущество – пользуйтесь им! Есть масса способов зарабатывать в социальных сетях. У меня нет цели перечислить все. Обозначу те, которые я считаю основными, исходя из накопленного мной опыта работы.

Копирайтер/рерайтер

Отличный способ монетизировать свой талант писать тексты или перерабатывать готовые. Один-единственный совет – берите больше денег за свою работу! Не ориентируйтесь на цены 300 рублей за пост и 200 рублей за 20 000 знаков.

Администратор паблика

Я сама буквально полгода назад хотела завести себе паблик, а то и несколько. Раскрутил группу, потом публикуешь всякий разный чужой контент со ссылкой на автора и только успевай продавать рекламу!

Таргетолог

Таргетинг (дословно «нацеливание», от англ. target, «цель») – это особый способ настройки рекламы. Объявления показываются только людям, которые подходят под определённые критерии: по полу, возрасту, интересам, месту жительства и так далее. Таких людей называют ЦА – целевой аудиторией. Таргетолог – один из самых востребованных специалистов в интернет-маркетинге.

SMM-специалист

Одно из лучших и универсальных направлений для входа в мир фриланса, поэтому ему я посвящу даже отдельную главу – номер 10.

Организатор Giveaway

Очень сложная и ответственная работа, требующая организаторских навыков и смелости. Зато оплата очень высокая – это процент от общей суммы. Гив в Инстаграме – это розыгрыш разнообразных призов, за участие в котором нужно подписаться на 70 человек спонсоров. Спонсоры вкладывают свои деньги, часть которых идет на покупку призов, часть – на оплату работы блогера и процент организатора.

Графический дизайнер

С этим понятно, я думаю: баннеры, аватарки, визитки, логотипы, оформление обучающих платформ, портфолио, медиакиты и так далее.

Методолог обучающих программ

Методология нужна, чтобы создать продукт, который будет пользоваться спросом и будет нужен целевой аудитории, за который люди будут готовы заплатить и от использования которого смогут получить результаты. Методология объясняет, каким образом создавать успешные обучающие программы. Простыми словами, методолог это тот, кто помогает автору курса грамотно структурировать каждый урок на его курсе. Автор курса пишет материал. А методолог превращает его в четкую и логичную пошаговую систему. Для того чтобы стать методологом, обязательно нужно пройти обучающий курс по этой теме. Но я все равно внесла эту профессию в список, так как она очень перспективная и высокооплачиваемая. Стоимость проработки одного урока – от 5000 рублей. А уроков в курсе – минимум 7, в среднем – 14 и больше. Дальше просто берем калькулятор и умножаем.

Куратор обучающих программ

Что делает куратор?

1. Проверяет домашние задания учеников.

2. Обеспечивает поддержку учеников в чате – отвечает на вопросы, помогает, размещает важную информацию.

Это несложная работа, отнимающая в основном только один ресурс – время.

Как все происходит? Вам выдают отдельный доступ к обучающей платформе, логин и пароль. Создается чат кураторов в одном из мессенджеров и обозначаются даты, в которые ученики должны выполнять задания. Чаще всего срок выполнения ограничен: от 48 часов до недели. Нужно разбираться в специфике социальных сетей и иметь за плечами курсы по работе в них. Уметь перерабатывать информацию и схватывать ее на лету.

Продюсер обучающих продуктов

Кто такой продюсер? Для начала – в общем понимании. Есть Дима Билан. А есть Яна Рудковская. Он певец и звезда. Она его продюсер. Продюсер – это организатор и продвигатор. Это специалист, который всесторонне руководит проектом, занимаясь финансовой, кадровой, организаторской, технологической, творческой и юридической деятельностью. Кто такой продюсер в социальных сетях? Все то же самое. Только звезда здесь – эксперт и автор курса. Он может быть по совместительству блогером – а может и не быть, тут 50 на 50. Заработок продюсеров просто космический, и сейчас эта профессия – самый тренд! Она позволяет людям в короткие сроки выходить на такой уровень дохода, который им даже, возможно, не снился! Если говорить про обучающие продукты, то продюсер забирает себе 50 процентов от прибыли.

Е-мэйл-маркетолог (настройка/создание рассылок)

Это специалист, который посредством электронных писем обеспечивает коммуникацию бизнеса с существующими и потенциальными клиентами с целью построения взаимоотношений либо повышения продаж.

SERM-специалист

Крутое направление, очень интересное и свежее. SERM – это комплекс действий по управлению репутацией в поисковых системах. SERM-специалисты исправляют поисковую выдачу, делая её более благоприятной для бизнеса или персоны. Они могут выступать исполнителями или операторами процесса. Всё дело в разнообразии задач. В социальных сетях они также отвечают за репутацию бренда и работают на создание положительного образа.

Технический специалист (GetCourse и Bizon365)

Разобраться в обеих обучающих платформах можно очень быстро и бесплатно – у GetCourse вообще куча открытых уроков по настройке платформы. Не могу сказать, что это очень просто, но уж точно не архисложно. Научиться можно. Оплата техспециалистов – от 25 тысяч рублей за базовую настройку, и дальше прайс формируется исходя из сроков работы и объема задач.

Менеджер по продажам

Люди, которые умеют продавать, нужны всегда и везде. И в мире социальных сетей тоже. Если у вас нет страха продаж и вы весь из себя продажник, можете дорасти до РОП – руководителя отдела продаж. И зарабатывать действительно много. В офисах и крупных компаниях РОП – это большой, серьёзный дядька с усами и тремя дипломами. В Инстаграме РОПом может быть щупленькая девочка, занимавшаяся ещё год назад совершенно другим, – таких примеров я знаю очень много. В социальных сетях своя специфика и нюансы.

Помощник в составлении резюме

Почему сайту с вакансиями HH.RU можно продавать рекомендации в составлении резюме за 3000 рублей, а вам нельзя? Тем из вас, кому удастся прокачаться в теме составления резюме (это несложно! Нужно только углубиться в это и проанализировать сотню-другую таких документов) – вполне можно зарабатывать на консультациях и их составлении.

Продюсер презентаций

По сути, это тоже дизайнер. Но узкоспециализированный, и смысл такого сужения сферы деятельность есть. Во-первых, презентации для обучающих продуктов – то есть слайды, которые вы видите у себя на экране, – это очень специфичная, объемная задача и круче всех с ней справляются те дизайнеры, у которых есть опыт работы именно с этим. Во-вторых, смысл в том, что крутые продюсеры презентаций зарабатывают очень много. В мире обучающих онлайн-продуктов все постоянно «меряются» крутостью: а у меня платформа вон какая, а у меня презентация суперстильная и с фишками.

Создатель сайтов, лендингов, чат-ботов

Если речь идет о конструкторах вроде Tilda или Wix – научиться этому можно в короткие сроки, так как они не требуют сложных навыков и программирования. Чат-боты – это небольшой заработок, 2–3 тысячи рублей за разовую настройку простого бота. Но это такая вещь, которая нужна постоянно. Боты прочно вошли в нашу жизнь, и они нужны всем.

Сценарист рекламных роликов

Я зарабатывала на этом и зарабатываю большие деньги. Мои идеи лежат в основе более ста самых разных рекламных роликов, а их герои говорят моими словами. Я придумывала и создавала рекламу еще в 20 лет, когда работала на «Авторадио». И до сих пор она моя большая любовь и страсть. И источник дохода. Написать текст и написать сценарий – далеко не одно и то же. Сценарий – это сплошной креатив, когда чувствуешь себя режиссёром голливудского фильма. Среди моих клиентов – и крупные бренды, и известные селебрити, готовые платить за то, чтобы их реклама была не скучной и плоской, а шедевром – ярким и цепляющим.

Автор личного или экспертного блога

Путь лидера мнений к монетизации очень тернист и долог. Стоимость рекламы дорожает, а борьба за внимание зрителя – нешуточная. Однако вести свой блог – это тоже работа. Которая может приносить вам очень много выгод – и материальных в том числе. Подробнее я расскажу об этом в отдельной главе про блогинг.

Менеджер блогера

Это многогранная профессия, которая объединяет целый спектр обязанностей, функций и навыков. Однако, если говорить кратко, менеджер блогера – это специалист, правая рука инфлюенсера, который помогает блогеру вывести аккаунт или же Youtube-канал на монетизацию и преумножить заработок. В этой профессии нет потолка по зарплате. От 10 тысяч до бесконечности, так как сначала менеджер работает за фиксированную оплату, а потом к ней прибавляется процент от дохода с входящей рекламы.

Наставник, консультант

Для начала – что такое наставничество? Это отношения, в которых опытный или более сведущий человек помогает менее опытному или менее сведущему усвоить определенные компетенции. Опыт и знания, относительно которых строятся отношения наставничества, могут касаться как особой профессиональной тематики, так и широкого круга вопросов личного развития. Где-нибудь в Америке можно встретить наставничество по самым неожиданным и странным направлениям. Там в принципе принято обращаться за помощью к более опытному человеку, если сам не справляешься и у тебя затык. Наставник передает свой бесценный практический опыт. Это ускорит старт любого новичка раз в пять, а то и больше. Наставник – это лучший «социальный лифт», который только возможен для человека.

Нужно ли всему этому учиться? Конечно! Однако вам не придётся потратить на это обучение 5 лет своей жизни и писать в конце дипломную работу. Но имейте в виду, что это снова не про путь «легко и быстро» – хороший фрилансер ВСЕГДА учится. Это бесконечный и очень увлекательный процесс. Быть вечным студентом и «учиться, чтобы учиться» – плохо. А вот всю свою жизнь учиться и развиваться, тут же применяя свои знания в работе, повышая тем самым свой уровень и чеки, – прекрасно.

Хорошая новость: всему перечисленному действительно можно научиться с нуля, даже если вы никогда не работали в социальных сетях и вообще в интернете. Вот только непонятно, с какой стороны подступиться, правда? Об этом и поговорим с вами в следующей главе.

Глава 3
Первые шаги: план действий

Всё кажется весьма пугающим, а слова из списка – абракадаброй? Я вас понимаю. Это нормально и вполне закономерно. Любая большая задача устрашает нас. Но ровно до тех пор, пока мы не разложили ее на кусочки и не выстроили их в ряд – что и за чем идёт. Как только есть хотя бы примерный план, пошаговое руководство – сразу появляются силы двигаться вперёд. Примерный не потому, что взят с потолка. А потому, что он будет вами корректироваться ещё не раз. Он нужен для того, чтобы вы просто… начали идти по своему пути. К чему вас приведёт этот путь – никто не знает, но однозначно к чему-то очень хорошему и интересному! Ведь это социальные сети. Место, куда люди приходят развлекаться и где всегда весело.

Шаг 1. Выбрать направление, в котором вам интересно было бы развиваться и работать

Хорошенько подумать – о себе. О том, что вы любите делать больше всего, что лучше всего получается? В чем к вам чаще всего обращаются за помощью? Что в вас ценят? Чем вы увлекались, начиная с самого детства? (Ведь все мы склонны зарывать свои таланты, потому что боимся не реализоваться в них.)

Исходя из своих предпочтений и талантов, интересов выбрать то направление, которое вам ближе всего. Понимаю, что сложно, но это вы должны сделать самостоятельно. Единственное, чем могу помочь, – снижайте градус значимости и судьбоносности выбора. Вы не выбираете себе профессию на всю жизнь – всего лишь направление деятельности. Во-первых, можно поменять все ещё не раз. Во-вторых, в социальных сетях всё очень тесно взаимосвязано. В-третьих, что бы вы ни изучили – ничего не пропадёт зря. Вам пригодятся эти знания и навыки в дальнейшей работе ещё много раз.

Но что делать, если выбор неочевиден? Если вы чувствуете себя как мальчик, только что окончивший школу, – надо бы взять и определить дело всей своей жизни! Ответственность давит, муки выбора душат, родители и все окружающие нагнетают ещё больше. Выбирай, да не прогадай, а то будешь учиться и страдать, что выбрал не то. А ещё хуже то, что стоишь и вообще никаких мыслей нет. Ни одного направления, за которое ты сейчас отдал бы 100 голосов из 100, потому что вообще ни в чём не уверен. Онлайн пока для вас – неведома зверушка, как же приручить её? И с какой стороны погладить, чтобы не укусила?

В целом, с любой. Потому что всё перечисленное так или иначе взаимосвязано. Поверьте, в разной степени, но у меня есть знания в каждом направлении. Например, есть взять блогинг или SMM – то это 90 %. Таргетолог – 60 %. Графический дизайнер – 10 % и так далее. В чём-то больше, в чём-то меньше, но у меня действительно есть знания и навыки во всём этом.

Именно это и есть главный навык фрилансера: БЫТЬ ГИБКИМ и уметь мыслить в разных направлениях.

Вы должны уметь работать с большим объёмом информации и быть способны поменять/добавить шнурки в своих кроссовках прямо во время бега. Нет, это не про расхожую фразу «переобуваться на ходу», которую обычно используют в негативном контексте. Это про умение быстро и много учиться, подстраиваться под любые задачи, молниеносно восполнять пробелы там, где они есть.

А может быть, вы вообще, как Стив Джобс, мультипотенциал? Человек, у которого нет одного-единственного призвания, но есть разнообразие интересов и синдром «не успею всё попробовать». Действует он странно и нелогично, часто – шокирующе и непредсказуемо, но при этом всё равно добивается впечатляющих результатов. Он обожает перемены, не стремится к стабильности и не боится учиться чему-то с нуля.

Мультипотенциалы любят разнообразие, потому что их мозг обрабатывает информацию в ускоренном режиме и они оказываются готовы к новому быстрее, чем остальные люди.

Здесь важная ремарка: ни в коем случае нельзя путать мультипотенциалов с людьми, которые просто не умеют доводить ничего до конца, быстро утрачивают интерес, особенно при трудностях, и бросают дело. Не достигнув успеха в одном, переключаются на новое, и так по кругу. Мультипотенциал бросает проект только тогда, когда свою цель в нём он выполнил. Он теряет интерес не потому, что что-то не получается, а наоборот.

Среди фрилансеров много мультипотенциалов – как правило, это очень яркие личности, гениальные, с впечатляющими достижениями. Если это про вас – ну так тем более фриланс ждёт вас с распростёртыми объятиями!

Шаг 2. Влиться в «тусовку»

Если интересует копирайтинг – подписаться на самых крутых, самых классных мастеров своего дела, самых успешных и ярких, интересных и впечатляющих. Найти чаты и каналы по этой теме в Telegram, чтобы была возможность:

а) быть в курсе всех новостей;

б) общаться с единомышленниками.

Зачем всё это нужно? Чтобы вдохновиться, присмотреться, привыкнуть к этим людям и понять, что все они – абсолютно такие же, как ты. То есть они так же ругаются на погоду, заедают стресс печеньками, водят детей в школу, вполне возможно – живут в маленьком городе. У вас много общего!

Ключевая мысль – это живые обычные люди! Если у них получилось попрощаться с офисом навсегда и перейти на фриланс, значит, и у вас получится!

Вы должны этим сами себе снять возражения и развеять сомнения. Привыкнуть, примерить на себя, сократить пропасть между вами и фрилансом.

Шаг 3. Обучиться!

Во-первых, найти всю информацию, которая есть в свободном доступе: статьи, книги и выдержки из них (ещё обратите внимание на саммари), видеоролики на YouTube, экспертные блоги, эфиры.

Во-вторых, когда вы уже почувствуете, что вам не хватает системных знаний, найдите и выберите себе обучающий курс/семинар/мастер-класс.

Как это сделать? Сейчас онлайн-образованием уже никого не удивишь, это уже привычные реалии нашей жизни. Конечно, есть курсы хорошие и есть курсы плохие. Но лично моё мнение, что о плохих курсах слишком много… говорят. Гораздо больше разговоров, чем реально плохих курсов. Например, я – при том, что прохожу за месяц от 1 до 4 обучающих программ на протяжении многих лет, – ровно один раз накалывалась на откровенно плохой продукт. Есть хорошие обучалки, есть очень-очень хорошие, есть средние. Откровенно плохих – лично мне практически не попадалось. Возможно, дело вообще во мне, в моём позитивном мышлении, восприятии, везении. В целом я вижу ценность в каждом гайде, статье, марафоне, которые я проходила. Всегда получаю от них максимум пользы и нахожу применение новым знаниям и навыкам. Сейчас или потом, так или иначе, прямо или косвенно – не важно. Мне не жаль ни одной минуты, которые я потратила на обучение.

Если вы боитесь купить некачественный продукт, почитайте отзывы о нём, об авторе курса и приглашённых спикерах. Не поленитесь и найдите их аккаунты в Инстаграме, ознакомьтесь. Оценивайте и рассуждайте логично, но и интуицию тоже слушайте. Вполне возможно, вам понадобится несколько обучений – это норма.

Учиться онлайн-профессиям безумно интересно!

Шаг 4. Начать практиковаться!

Вам нужно наработать кейсы, протестировать все инструменты, набить руку. Если это SMM, то можно взять аккаунт на ведение бесплатно. Если копирайтинг – взять несколько недорогих заказов и написать тексты. Техническая поддержка Get Course – создать тестовый проект и полностью запустить его, проверив всю цепочку. Блогинг – завести блог, даже если пока его будут читать только ваша мама и лучшая подруга.

Шаг 5. Упаковать себя как специалиста

Оформить резюме, портфолио, тексты, кейсы, аккаунты в социальных сетях.

Шаг 6. Найти первого клиента

Клиента, заказчика, оплачиваемую работу…

Шаг 7. Закрепить результат

Зарядить самому себе челлендж! Например: зарабатывать только удалённо в течение полугода не менее 50 000 рублей в месяц. (Всегда очень боюсь писать цифры – не привязывайтесь к ним, пожалуйста! Кому-то 25 000 – радость, кому-то мало и 100 000 рублей, даже на начальном этапе. Средних цифр – нет!)

Разумеется, это не конечная остановка. Дальнейших шагов может быть два, три, десять и вообще у каждого путь – свой! Я лишь могу поделиться с вами своим видением того, что нужно делать дальше.

Очень важно не застрять где-то на нижней или средней ступеньке и довести свой уровень профессионализма до пика! Попутно избавившись от всех страхов, сомнений и «синдрома самозванца». Регулярно повышать чеки и расти ежемесячно во всех смыслах.

В какой-то момент вы перестанете вмещаться в те рамки, в которых находились раньше, и начнёте делегировать, нанимать других фрилансеров для разовых и постоянных задач, масштабироваться. Вырастете настолько, что настанет пора собирать свою команду из разных специалистов, создавать SMM-агентство, большой блог, продюсерский центр, онлайн-школу, клуб, в которых будет рождаться огромное количество масштабных проектов, приносящих большие доходы.

Если вы не будете мыслить узко и однобоко – вы найдёте то направление, которое вам по душе.

Самое лучшее, что я когда-либо слышала на тему того, как монетизировать свои таланты, это 5 советов от американского коуча Кэти Каприно, я в краткой форме и моей интерпретации их вам сейчас приведу.

1. Не думайте о том, кто вы сегодня, – вспомните, кем вы были всегда

Это же гениально! Люди склонны забывать все свои прошлые успехи и достижения и вообще жить завтрашним днем и мечтами, часто забывая многое о себе. А очень зря! Мы не видим чего-то важного или уникального в наших особых умениях, интересах, талантах, областях интереса. Чтобы заглянуть в себя и увидеть, кем вы были и всегда будете, постарайтесь тщательно перебрать все, что вы когда-либо любили, всё, что вас волновало в детстве, в подростковые годы и когда вам было за двадцать. Вспомните все, чем вы занимались в жизни, и придумайте несколько идей, как теперь можно выдвинуть ваши таланты и области интереса на первый план в вашей жизни.

2. Обозначьте навыки, которые вам приятно применять в жизни

Ведь если у вас что-то здорово получается, вовсе не обязательно строить вокруг этого карьеру, но монетизировать это все равно можно и нужно! Пример – мой супруг Тим и видеомейкинг. Представляете, он носился с видеокамерой, когда ему было всего 16 лет. Снимал всё подряд и потом монтировал, на довольно крутом для того времени уровне, целые фильмы. И все они у нас до сих пор хранятся. Карьеру он строил в цирке, одно другому ведь не мешает! А начал зарабатывать съёмками только после того, как отучился в школе видеомейкинга Movie Park. До сих пор помню, как он еле-еле выделял время в гастрольном графике и уезжал в Москву учиться. Зато после обучения и наблюдения за тем, как круто монетизируют видеопродакшн ребята из Movie Park, он понял, что на этом можно и нужно зарабатывать. Видео – это то, что он очень сильно любит, это его увлечение с юности. Но теперь оно ещё и приносит ему деньги.

3. Научитесь монетизировать то, что у вас получается прекрасно

Здесь как нельзя лучше подходит, например, репетиторство. Школьный учитель должен жить только на одну зарплату. Но ведь он столько лет учился, знает свой предмет и обожает его – почему бы не зарабатывать на этом? Я периодически нанимаю репетиторов для старшего сына, и это просто потрясающе! Они помогают нам, мы – им, все взаимовыгодно! Но для этого нужно крепко подумать, кому вы можете быть полезны. Если говорить о социальных сетях – то тут вы нужны всем! Со своими старыми умениями или новыми навыками, которые вы получите на моем курсе. Здесь работа кипит всегда. Тексты, макеты, тезисы, лендинги, баннеры, настройка рекламы и геткурса, монтаж и многое другое. В этом совете важна мысль о том, что быть чудесным и талантливым – недостаточно. Нужно уделять время поиску новых способов быть полезным для других.

Найди что-нибудь такое, что тебе нравится делать, а потом найди кого-нибудь, кто будет тебе за это платить.

Кэтрин Уайтхорн

4. Добейтесь от себя уверенности в своей способности хорошо зарабатывать

Без такой уверенности люди не в состоянии принять правильные решения и совершить правильные поступки, которые обеспечат им достойное вознаграждение. А с этой уверенностью не рождаются – она возникает благодаря смелым действиям. Чтобы ваша карьера приносила вам деньги, вы должны уметь уверенно и убедительно доносить до других людей свои мысли. Так, чтобы люди ясно поняли, почему нужно нанять именно вас и задействовать именно ваши таланты. Если вы не можете смело и уверенно рассказать о том, чем вы отличаетесь от ваших конкурентов, и почему то, что вы делаете, крайне важно, вы просто не продвинетесь настолько, чтобы зарабатывать достаточно. И точно не будете зарабатывать столько, сколько заслуживаете.

Чем увереннее человек, тем более высокие цели он ставит и тем быстрее достигает их, соответственно получая награду в виде денег. Да, в каком-то смысле это замкнутый круг. Без уверенности в себе денег не заработать. Но это не означает, что нужно сказать «у меня лапки» и начать грустить. Можно смириться и забыться, а можно заняться развитием этого качества. Деньги приходят легко к тем, кто готов их принять без стеснений и без синдромов жертв, они приходят к уверенным в себе людям.

5. Если вы застряли, то ищите мотивацию в книгах и тренингах и просите помощи (её вокруг предостаточно)

Большинству людей достаточно пройти обучающий курс, получить мотивацию и на ней спокойненько чапать себе и получать результаты и деньги. Но многим нужна поддержка в виде консультаций, наставничества. Найти себе наставника именно по той тематике, в которой вы хотите продвинуться, но застряли, нетрудно. Ведь есть всемогущий Инстаграм и поиск в нём. Найдите нужного эксперта и попросите у него помощи. Да, это платная услуга – но чаще всего её ценность сильно превышает цену.

Пример: когда я начала вести личный блог в 2017 году, я так рьяно газанула, что уже через 2 месяца заглохла. Мне хотелось все бросить, потому что мои посты никто не комментировал, лайков было мало. Я запуталась в своей же концепции и не знала, о чём писать в блоге так, чтобы читателям нравилось. Я застряла. И поэтому купила аудит блога у Анны Извековой. Она маркетолог, SMM-специалист и очень дорогой копирайтер. Я заплатила ей тогда всего-то 2500 рублей. Но мне этот аудит дал просто бесценную информацию, мотивацию и волшебный пинок! У меня открылось второе дыхание! Помните – цена помощи часто гораздо ниже той ценности, которую вы получаете.

Главная задача – выбрать направление, которое вам наиболее близко и интересно, и решить, где и каким образом учиться. А после обучения – начать практиковаться и «набивать руку». Пусть это будет ваш новый «икигаи» – смысл жизни, как у японцев. То, ради чего вы будете просыпаться утром без будильников. То, что будет мотивировать вас и будоражить. Изучение чего-то нового, погружение в это с головой. Перемены и новый этап в жизни!

Глава 4
Упакуй себя как конфетку и продай!

Девяносто баллов из сотни, что вы читаете эту книгу, не поработав фрилансером ни дня. Я понимаю это – сама была такой когда-то: скупала все книги и курсы, пыталась узнать всё заранее и рассмотреть со всех сторон. С этой главы я, забегая вперёд, буду давать вам то, что обязательно пригодится. Даже если пока вы – не фрилансеры, всё нижесказанное – запоминайте. Придёт время – примените это на практике и заработаете много красивых рублей.

Фриланс живёт по особым правилам. Во многом – это бизнес. Ваш товар – это услуги, которые вы предоставляете. И этот товар нужно уметь продавать, иначе очереди из клиентов не дождёшься.

И все мы помним, что конфетка начинается с обёртки. И привлекает она нас в магазине именно обёрткой. Красивой, шуршащей, «вкусной». Так и здесь – вы должны упаковать свои услуги так, чтобы их не стыдно было продавать.

Даже если вы начинающий специалист и опыта у вас немного – всё равно нужно сразу его упаковывать. Всю свою крутость и таланты нужно уметь показать. Иначе они так никогда и не принесут вам денег.

В упаковку могут входить: хорошее сильное резюме, несколько вариантов текстовых предложений своих услуг, ваши кейсы, экспертный профиль в Инстаграме и многое другое. Упаковка нужна для того, чтобы легко и желательно дорого продавать свои услуги. Вы должны оцифровать все достижения, которые у вас уже есть, перед тем как писать клиентам.

Мы разберём в этой главе два самых важных пункта: резюме и кейсы.

Что должно быть в резюме?

1. Фотография

Хорошая портретная фотография в деловом стиле. Если вы наберете в Яндексе «резюме SMM-специалиста на HeadHunter» и проанализируете несколько штук, то увидите, что люди нередко размещают резюме с неподходящей фотографией или вообще без неё. Так делать нельзя, фото должно быть обязательно, и оно должно быть хорошего качества.

– Покажите ваше резюме.

– Сначала покажите ваши деньги!

2. Достижения

В вашем резюме должны быть не только сухо перечисленные опыт, знания и навыки, но и конкретные достижения. Пример: не пишем «отвечал за выполнение, находил применение, был ответственным за…». Пишем: «Выполнил то-то и то-то, использовал такие-то методы и инструменты, отвечал в компании за такие-то проекты».

Составляла резюме. Под конец расплакалась… Бли-и-и-ин… Я такая классная!

3. Впечатляющие глаголы и цифры

Используйте больше впечатляющих глаголов и усиливайте их цифрами: создал, сократил, нанял, внедрил, обучил, достиг, усилил, договорился, организовал, повысил.

– Назовите ваши сильные стороны.

– Настойчивость!

– Спасибо, мы свяжемся с вами.

– Я подожду здесь.

4. Конкретизируем

Не пишем «вёл три группы ВКонтакте и занимался продвижением», а пишем «увеличил численность аудитории со 100 до 1600 подписчиков за 4 месяца, охваты увеличились с 50 до 2000».

— Ну что, ты во все фирмы резюме отправила?

– Да.

– А сама куда хочешь?

– На ручки…

5. Кейсы

Главное в вашем резюме – это кейсы. Что такое кейс? Это подробное описание – что было до того, как вы взяли этот проект, что было вами сделано и что стало в итоге. Желательно – с кликабельной ссылкой на аккаунты, сайты, каналы. Подробнее об этом ниже поговорим.

Резюме – это поджанр фэнтези, в котором автор предлагает читателю самому догадаться, какая часть – вымышленная.

Логичный вопрос: что писать в резюме, если кейсов нет и опыта работы нет? Вариантов только два.

1. Указывать предыдущий опыт, не связанный с новой темой, а в тексте отклика честно написать, что так и так – я новичок, нужны проекты для кейсов.

2. Всеми силами брать первых платных или бесплатных клиентов, прописывать по каждому кейс и вносить в резюме! Это нужно и клиенту, и вам. Всё взаимовыгодно! Вы можете потренироваться, набить руку, протестировать инструменты – и заодно получите кейс, который поможет вам найти нового клиента, потом ещё одного и так далее. А клиент получает в лице вас очень дешёвую «рабсилу», уж простите за выражение.

Теперь переходим к кейсам. Кейс – это описание работ от момента, когда клиент поставил задачу, до момента, когда специалист ее решил. Поэтому кейсы по одной услуге имеют плюс-минус одинаковую структуру. Без кейсов ты неубедительный новичок. С кейсами – крутой специалист и профессионал. Для новых клиентов ваш кейс – это неоспоримый показатель профессионализма и опыта. Таким образом вы не только демонстрируете свою работу, но и рассказываете, почему и зачем сделали так, а не иначе. Это в первую очередь реальный опыт, который можно презентовать клиентам, доказав, что вы профи в своем деле. Его можно сделать в виде презентации, короткого описания, проекта с включением результатов в текстовой форме.

Если совсем простыми словами, то это короткая история на профессиональную тему. И строится она так же, как и любая другая история. Там тоже есть завязка, развитие действия и развязка, только выглядят они специфически.

• Завязка – рассказ о клиенте и задаче, которую он поставил.

• Развитие действия – рассказ о том, что конкретно было сделано.

• Развязка – результат работы.

Очень часто используются термины «точка А» и «точка Б». То есть в кейсе вы рассказываете, что было до того, как вы взялись, например, вести этот аккаунт, и что стало после того, как вы над ним потрудились. Между точкой А и точкой Б – ваш интересный и небанальный рассказ о том, что вы делали и как делали.

– Образование?

– 7 лет во ВКонтакте, 4 года в Инстаграме!

– Профессия?

– Тик-токарь 6-го разряда!

Поскольку основная моя деятельность – это SMM (Social Media Marketing, или маркетинг в социальных сетях), я приведу вам пример вопросов, на которые вы должны ответить себе для кейса в этой сфере.

• Кто ваш клиент – краткое описание, только по фактам, беспристрастное и без оценочных суждений, и уж точно без критики. Что за бизнес, чем занимаются, их концепция.

• Какие у клиента были проблемы?

• Как он пробовал их решить?

• Что предложили ему вы в целях улучшения аккаунтов его компании в социальных сетях?

• Какие инструменты и приёмы вы использовали?

• Какие из них сработали, какие нет и почему?

• Что изменилось больше всего?

• Как изменились показатели статистики?

• Что получилось в итоге?

Вы можете взять эти вопросы как пример или прописать свои.

Также не забывайте о том, что писать нужно простыми словами и не злоупотреблять профессиональной лексикой. Клиенты бывают разные, и далеко не все из них разбираются в терминах. Пишите проще, не старайтесь умничать и написать очень официозно и круто.

Классно, когда у кейса есть заголовок. Прямо как у настоящей экспертной статьи в интернете. Кстати, если есть хороший заголовок и начинка тоже хорошая и интересная, вы вполне можете использовать кейс как инструмент продвижения своих услуг. Потому что им можно поделиться во всех своих социальных сетях и в группах, чатах.

Примеры кейсов (тоже из SMM)

• Комьюнити в паблике фирмы по продаже окон, дверей и балконов

• Продвижение услуг ландшафтного дизайна для элитной недвижимости в Москве

• Вовлечение аудитории профиля, предлагающего электромонтаж под ключ

• Риелтор. Строим контентом личный бренд в ВК

• 800+ подписчиков на вебинар по детскому воспитанию

• Детский акваклуб «Акулёнок»

• Продвижение микрозелени в Instagram

• Контент-маркетинг в ВК для фитнес-центра

Кейсы – это не только впечатляющие крышесносные цифры, это индивидуальная, неповторимая история, со своим особым почерком и правилами. Не пытайтесь что-то скопировать/повторить. Пишите свою историю и своими словами.

Никаких особенных правил оформления кейсов нет, тут полная свобода творчества. Кто-то, как я, прописывает их только в текстовом варианте, чтобы было удобно использовать для резюме – просто сокращаешь текст и вставляешь. Но! Это самый простой вариант. А вообще кейсы могут иметь самые разнообразные формы – например, выглядеть как полноценное портфолио, в котором вы не только описываете решенную задачу, но и иллюстрируете фотографиями, скринами, отзывами клиентов и так далее. Также многие делают видеокейсы, то есть сами на камеру всё подробно рассказывают и показывают, вставляя кусочки видео, фото, таблиц, графиков и так далее. Ещё один популярный способ – создать живой и активный экспертный блог. Не важно где – в Инстаграме, во ВКонтакте, в Фейсбуке. И в нём собирать кейсы – в сторис, в ленте, описывать их кратко, но ярко и очень интересно. Эти посты вполне можно также продвигать таргетом, это будет дополнительный пиар для вас.

Есть и ещё более нестандартные варианты, вы можете выбрать тот, какой вам больше нравится. Главное, чтобы вы горели тем, что делаете, и были способны рассказать об этом во всех подробностях. Не стесняясь, не думая, что делаете фигню, которую стыдно людям показывать. Это не так! Не сравнивайте своих клиентов с такими гигантами, как Apple, Coca-Cola, Ikea. Не принижайте свою работу только потому, что компании, с которыми вы работаете, – намного меньше. Пусть вы ведёте крошечный аккаунт крошечной цветочной лавки – ну и что? У вас всё равно есть полное право написать об этой работе интересный кейс, который раскроет вас как хорошего специалиста. Трудолюбивого, креативного, умеющего стратегически мыслить и так далее.

В целом – для того чтобы писать кейсы, вы должны уметь письменно формулировать свои мысли, касающиеся вашей работы. Вспомните, как вы писали сочинения в школе, анализируя сюжет книги. Или как вы вели читательский дневник. В него нужно было записать автора, название, перечислить главных персонажей, кратко описать сюжет и главное – сформулировать своё мнение о прочитанном произведении. Так вот кейс – это тоже сочинение, история, со своим сюжетом и персонажами. Тяжело написать кейс тем, кто не может связать двух слов, особенно если тема – экспертная. Да, в кейсе может быть много цифр, но он не может состоять только из них. Поэтому, если у вас туго идёт написание кейса, – прокачивайте навыки копирайтинга, однозначно.

Ещё один важный совет – старайтесь сразу всё фиксировать, записывать, делать скрины. Представьте, что вы ведёте свой дневник. Только он не о вашей жизни или личных переживаниях, он только о вашей работе, вашей профессиональной деятельности. Вот вы взяли проект, получили доступ к аккаунтам, клиент заполнил бриф, вы уже всё обсудили – сразу всё фиксируйте! У вас уже появляется много пищи для размышления и того, что можно записать для будущего кейса. Если возьмёте за привычку всё записывать, все свои размышления и шаги, – никаких проблем с кейсами у вас не будет.

Потому что в памяти все стирается очень быстро. Тяжело писать кейс, когда ты уже завершил сотрудничество с клиентом и прошло много времени с тех пор, как ты взял этот проект. Такое ощущение возникает, что ты высасываешь кейс из пальца, из ничего. Как будто рассказать-то и нечего. Это большое заблуждение, потому что на самом деле всем есть что рассказать! Просто многие из нас склонны к обесцениванию своего труда и искусственному занижению значимости всего, что мы делаем.

Мол, ну подумаешь, шапку профиля переписали так, что поисковый запрос Инстаграма стал выдавать аккаунт клиента аж на 8-м месте среди всех конкурентов. Разве ж это достижение. Или визуал был ужасный, вы переделали его, заметно улучшив, внедрили в ленту видеоконтент, чего никогда в этом аккаунте не было, но снова не считаете это особенным достижением. Хотя это прямо-таки строки для кейса. Потому что это не только сухие цифры вроде «мы увеличили охваты в сторис на 30 %».

Кейс – это подробная история от самого первого знакомства с клиентом до финальной точки.

Используйте эти советы, штудируйте примеры в интернете, пишите заготовки для кейсов всегда и везде – постоянно. И помните, что каждый ваш кейс окупится ещё не раз. Если вы хотите быть успешным и узнаваемым фрилансером, работать долгие годы, то кейсы – ваша драгоценность. Создавайте их и копите.

Упаковка ваших услуг – не гарантия того, что они будут легко и много продаваться. Но то, что они не будут продаваться вообще, если упаковки нет от слова совсем – факт. Не пренебрегайте этим!

Глава 5
Не тунеядец! А честный налого-заплатильщик

Сразу скажу – не торопитесь. Не суйтесь вперёд батьки в пекло и не неситесь в налоговую, если вы только-только начинаете свой путь, берёте первые заказы. Вы для налоговиков – мелкая рыбёшка, им не до вас.

И для начала вы должны хотя бы попробовать себя и свои силы. Определиться с тем, в каком направлении будете работать и развиваться.

Раньше, до 2020 года, – это действительно был большой вопрос: как и что оформлять с юридической точки зрения, чтобы соблюсти букву закона.

Сейчас есть прекрасный, удобный и будто созданный для нас, фрилансеров, налоговый режим самозанятости. Суть в том, что с доходов самозанятых лиц не нужно платить НДФЛ – вместо этого применяется налог на профессиональный доход (НПД). Большой плюс по сравнению с НДФЛ: ставка нового налога гораздо ниже – 4 либо 6 %. Платить взносы в Пенсионный фонд и другие внебюджетные фонды не нужно.

Еще один плюс: всё взаимодействие с налоговой, включая первичную постановку на учет в качестве самозанятого, отчетность и уплату налога, максимально упрощено и строится через специальное мобильное приложение «Мой налог». Его можно скачать в Google Play App Store. Либо можно использовать личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС России. В конце месяца система сама рассчитает вам сумму налога. Никаких деклараций подавать не надо, применять кассовую технику тоже не нужно.

То есть, чтобы стать самозанятым – или перестать им быть, не нужно:

• выходить из дома, обращаться в МФЦ/налоговую,

• платить какие-либо взносы (всё бесплатно),

• переживать: надо/не надо, делать/не делать.

Этот режим могут использовать все фрилансеры: как те, у кого клиенты – физические лица, так и те, у кого клиенты – организации. Очень удобно!

Следующая «ступень» – стать индивидуальным предпринимателем. Поверьте, если вы будете заниматься чем-то всерьёз, даже удалённо – этот вопрос рано или поздно встанет перед вами. Например, я – ИП, так как мои проекты – очень масштабные и «самозанятости» для них уже не хватает. Плюс я превысила годовой лимит – вышла из берегов, так сказать.

Кстати, это очень интересный и показательный момент: самозанятый не должен превышать лимит дохода: он может зарабатывать 2,4 млн руб. в год. И этого не надо бояться, наоборот! К этому надо стремиться. Лично я держала в голове эту цифру и прямо визуализировала, делила на кусочки. Это – 200 000 рублей в месяц.

Можно сказать, что это – первая ступень успеха любого фрилансера. Обычно все новички стремятся к заветной цифре в 100 000 рублей в месяц. (Для меня это очень мало, хотя это выше среднего.) А 200 000 – это как бы удвоение и закрепление результата. На государственном уровне! Настолько серьёзно и безоговорочно, что вам даже пора менять свою форму занятости и становиться предпринимателем.

Конечно, я знаю огромное количество фрилансеров, которые вообще ничего не оформляют – не платят налоги и в ус не дуют. Однако я против этого. Да, налоговая может вообще никогда вас не «вычислить». Да, может, «пронесёт».

Мы придумали ещё налоги, чтобы, когда вы платите налоги, вы платили налоги.

Не мне читать вам мораль о важности и роли налогов в каждой стране – я думаю, и без меня вам её кто-нибудь прочитает, раз двадцать. Дело не в этом.

Просто я искренне не понимаю, зачем усложнять этот момент? Ведь оформить самозанятость можно за пару кликов, и процент – небольшой.

Если вы уже чётко поняли, что фриланс – это ваше, если вы видите, что ваши услуги/проекты нужны и важны людям и если вы регулярно получаете доход – легализуйтесь! Спите, как говорится, спокойно и не о чём не тревожьтесь.

Следующий момент легально-юридической стороны: договорённости.

Здесь то же самое – да, тысячи и сотни тысяч фрилансеров работают на основе устных договорённостей с клиентом. Да, работают так годами. Однако у каждого из них найдутся 1–2 неприятные истории в работе, когда это их очень сильно подвело, как правило, в финансовом плане.

Бывает всякое, поверьте, заказчики могут и завершить сотрудничество, не выплатив обещанное. Могут забрать все пароли и материалы, которые вам тоже нужны (для кейсов, например). Могут и ещё чего похуже сделать – если всё «на словах».

Поэтому я обеими руками за то, чтобы всё фиксировалось «на бумаге».

Обговаривайте с клиентами сразу все детали работы! Да – их можно корректировать «по ходу пьесы», менять в зависимости от обстоятельств. Но я настоятельно рекомендую хотя бы прописать в правилах работы время, в которое вы будете на связи с клиентами. Ваши рабочие часы. Иначе вы рискуете работать без выходных, получать сообщения поздно вечером или рано утром. За клиентом не заржавеет писать вам рано-рано утром, поздно-поздно вечером и даже ночью.

После проведенного анализа и всех обсуждений нужно выслать ему договор на подписание. Это закрепит всё то, о чём вы договариваетесь. И обезопасит обе стороны.

— Простите, я не расслышал – какой график?

– С девяти до девяти.

– Ноль часов работать? Типа прийти и уйти сразу надо? Супер, я как раз такую искал!

Глава 6
Где и как искать клиентов

Из чата фрилансеров:

– Странный, наверное, вопрос, но где искать заказчиков?

– До заказа или после?

Забудьте слова «новичок», «начинающий», «зеленый» и так далее. Представьте, что у вас уже есть опыт, пусть и небольшой. Вы оцифровали его в кейсы, у вас готово хорошее резюме. Сейчас вы специалист, который имеет право откликнуться на вакансию с любыми требованиями и с любым чеком. Есть одно но: пока вы сами в это не поверите, в это не поверит НИКТО. Лишь заручившись уверенностью в себе, можно выходить на тропу поиска вакансий и заказов.

Где же, где их искать – клиентов, заказы, проекты?

1. Друзья-знакомые

Поначалу можно даже что-то делать бесплатно – для кейса и чтобы набить руку. Но недолго!!! Даже вот так – НЕДОЛГО! Не застревайте на нижней ступеньке и четко оговаривайте условия и сроки работы сразу, на старте.

2. Сайты hh.ru, superjob.ru, rabota.ru, zarplata.ru

Ну и так далее. Это основные источники и самые крупные. Но! Нужно иметь в виду, что про эти сайты знаем не только вы и я, но и много-много людей. Поэтому главное правило – откликаться на сотни вакансий, не вчитываясь особо в страшные и пафосные требования в описаниях. В 90 % из них будут слова «высшее образование» и «с опытом работы от 2 лет». Но я как человек, который нанимал целый отдел SMM-специалистов, скажу вам, что для большинства фрилансеров высшее – не главный критерий! Ну какое высшее в SMM, например, или в копирайтинге? Поэтому берём и смело откликаемся на большое количество вакансий, не пугаясь обилия требований.

А по поводу опыта: это палка о двух концах. Если всем нужны специалисты с опытом, готовенькие и обученные, сразу с места в карьер готовые работать… то как найти работу тем, кто только начинает свой путь? А вот так! Откликаться, вообще не глядя на эту фразу. Ну закройте вы глаза, если так проще! Вас за отклик в лоб не ударят. А взять на работу могут, ещё как! Проверено это и доказано миллион раз. Откликайтесь смелее!

Опыт работы – это то, чего не получить без работы, но без чего не получить работу.

Главная ошибка абсолютно всех соискателей – вчитываться в требования в вакансиях и принимать их за чистую монету, слишком скрупулёзно и чуть ли не с лупой отсортировывать вакансии, откликаясь в итоге всего на пару штук в день. А потом сидеть и думать – чего мне никто не отвечает? Где приглашения поработать?

Если я хочу найти работу, то пропускаю мимо глаз все эти «опыт работы от 2 лет», «высшее образование», 38 обязанностей и требование знать какую-нибудь абракадабру, например Битрикс-1 и Яндекс. Метрика. Текст вакансии и то, что будет в действительности ждать вас в работе, – две совершенно разные вещи.

Вообще, большинство вакансий похожи на: «нам нужна девственница, 2 года опыта в сексе».

Поэтому берём и откликаемся на сотни вакансий. И вот только тогда можете идти пить чай и ждать ответа. Есть сухая и беспощадная статистика: откликнулся на 100 вакансий – можешь ожидать от одного до пяти ответов, максимум десять. Не прикипайте к одной вакансии и не чахните над ней. Откликайтесь массово, а выбирать будете уже из приглашений. Честное слово – если вы будете перебирать вакансии и долго думать, написать им или нет, работы не найдете. Потому что нужно очень-очень много откликаться – с хорошим резюме и кейсами, – чтобы у вас появились клиенты.

3. Чаты и группы с вакансиями социальных сетях и мессенджерах: Facebook, Вконтакте, Telegram

Это сообщества по интересам и по профессиям. Вакансий там очень много, и они каждый день обновляются. Это применимо к любой области, кем бы вы ни работали – даже если вы кондитер и ищете работу, наверняка есть сообщества именно по вашей тематике. В них можно как искать вакансии, так и размещать объявления с предложением своих услуг.

4. ПРОактивная позиция

Быть активным настолько, чтобы вас заметили. Можно создать себе отдельный рабочий аккаунт в Инстаграме или переделать личный в экспертный. Потому что поиск нужных услуг и специалистов прямо в Инстаграме еще никто не отменял – я до сих пор так ищу себе нужных экспертов. Но! Вы должны понимать, что просто создать и заполнить профиль – недостаточно. Нужен трафик, нужно продвижение, нужен регулярный постинг, очень полезный и интересный контент. Прежде чем этот экспертный аккаунт начнёт вам что-то приносить, в него нужно будет вложить немало сил, денег и времени. Я обеими руками за то, чтобы вы создавали себе экспертные профили. Но только в том случае, если вы будете их по-настоящему вести, а не просто заполните и со временем там всё пылью покроется.

5. «Тусовки» в чатах, где «сидят» люди именно по вашей теме

Еще один способ из проактивных – «тусоваться» в чатах, где «сидят» люди именно по вашей теме.

Постоянно быть на виду, что-то обсуждать, ярко и громко высказывать своё экспертное мнение. Это условно-бесплатный способ, но он очень энергозатратный. Особенно по времени – я, например, никогда не понимала, где люди берут столько времени? Чтобы успевать: и развиваться, и искать клиентов, и работать, и в чатах ещё сидеть. Но способ есть, и он однозначно хорошо работает.

6. Таргетированная реклама

С помощью неё можно не только рекламировать товары или услуги ваших клиентов, но и продавать свои собственные услуги. Ведь вы фрилансер, вольная птица. Вы можете делать что угодно и как угодно! Креатив – наше всё.

Дайте человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научите человека ловить рыбу, и вы сможете таргетировать на него рекламу рыболовного снаряжения всю его жизнь.

Таргетированная реклама (от англ. target – «цель») – это объявления различных типов (текстовые, фото, видео) в соцсетях. Особенность таргетированной рекламы в том, что она показывается пользователям, которые соответствуют заданным характеристикам.

Я: покупаю в интернете коврик для туалета.

Реклама в интернете следующие полгода: «Я слышал, тебе нравятся ковры?»

Простыми словами, это те самые рекламные объявления, которые всплывают перед вами тут и там в Инстаграме, Фейсбуке или ВКонтакте. Вы видите их не просто так. Соцсеть запомнила всё, чем вы интересуетесь, и именно поэтому показала рекламу вам. Если вы фанат футбола и подписаны на нескольких футбольных звёзд, смотрите разные видео на эту тему – не удивляйтесь, если вам вдруг предлагают купить бутсы или шарфик с символикой команды «Спартак». Таргет – это реклама, бьющая точно в цель (по крайней мере, старающаяся бить – ведь очень часто бывают и забавные промашки).

Когда женщина искала зелёное пальто, а купила красную сумку – все прогнозы таргетолога бессильны…

Таргетолог – это отдельная профессия. Но на базовом уровне вы можете обучиться ей достаточно быстро и эффективно. В моём курсе по SMM мы тоже учим запускать таргетированную рекламу – так как без неё сейчас просто никуда!

Умеешь запускать таргет – считай, ты всесилен!

7. Практика в Digital или SMM-агентстве

А ещё есть очень крутая тема – пройти практику в Digital или SMM-агентстве.

Устроиться туда работать, да ещё и офлайн – нетрудно, там всегда нужны рабочие руки. Работы очень много, она кипит и бурлит – царит настоящий режим многозадачности, и для вас это – проверка на стрессоустойчивость. Но при этом такая работа – очень крутой вариант для быстрого роста, прокачки своих знаний и отработки навыков. Работа тяжёлая, зато вы очень быстро вольётесь «в тему». А строчка в резюме о том, что вы работали в таком-то агентстве, – это большой плюс. Минус тут один – это офлайн. Ездить в офис, работать по графику и вот это вот всё.

Вариантов – масса. Упаковывайте себя – и вперёд! Рассылайте отклики с резюме, пишите потенциальным клиентам. По поводу писем: идеально сформулированных предложений своих услуг не существует. Каждый специалист использует свои слова и формулировки. Всё индивидуально. Каких-то общих, универсальных и строгих правил тут нет. Кроме разве что вот этих нескольких.

• Не писать очень кратко, в духе «Вам SMM актуально?», «дизайнер не нужен?», «копирайтера не ищете?». (Очки ннада? Нет? А я сказал ННАДАА!)

• Не писать «я начинающий\я прошел курс\очень нужна работа\очень жду вашего ответа». Имейте гордость, осознавайте свою ценность и ни в коем случае не занижайте свою экспертность и профессионализм такими формулировками.

• Не настаивать на ответе и не присылать вдогонку знак вопроса «?».

• Выдерживать нечто среднее по тональности – очень вежливо и грамотно, стиль общения – деловая переписка, но не слишком сухо и официозно.

• Не писать сразу стоимость или «Необходимый бюджет на рекламу в месяц – минимум 15 000 рублей», или «Пакет моих услуг стоит 12 000 рублей».

Подытожу: главное, это то, что поиск работы – это тоже РАБОТА! Час в день. Лучше два поначалу. Каждый день, а не «Вот сейчас я ка-а-ак настроюсь. Ка-а-ак сяду. Ка-а-ак откликнусь». Не надо настраиваться, расстраиваться и расшаркиваться. И не надо перебирать вакансии, как яблоки в ящике на рынке. Какое яблочко тут самое наливное да сладкое? Хочу вот это! А это не хочу! Выбирайте и придирайтесь уже среди приглашений, когда уже есть, о чём говорить. Иначе вы тратите своё время совершенно зря! Откликнулись на 100 вакансий – получили 5–10 откликов, и вот уже СРЕДИ НИХ выбирайте и разговаривайте с клиентами об условиях работы.

Вакансий – масса! Уйма, громадье! Но мы упорно то не хотим, это не будем, тут не умеем, там нам неинтересно. Работы много, только работать хотят далеко не все.

Кто хочет – тот работает и зарабатывает. Кто не хочет – ищет отговорки.

И не думайте, что вы чего-то не сможете. Да, у вас пока мало опыта. Но поверьте мне, реальная работа – лучший учитель. Как и жизнь – она всегда научит лучше и доходчивее. Дадут задачу – вы из кожи вон вылезете, но справитесь. Не знаете чего-то? Быстро, в экспресс-формате узнаете, выбора не будет. А пока вы будете раздумывать, примерять вакансии, как платье в магазине, – не будет ни работы, ни клиентов, ни денег.

Никаких идеальных моментов не будет. Никаких простых вакансий и задач нет. Беритесь за всё – и вы вырастете очень быстро, ещё и меня за пояс заткнёте через несколько месяцев.

Развитие начинается там, где происходит ваш выход из зоны комфорта. Пока вы делаете только то, что умеете, и только то, что проще всего, – вы не растете. Как не растут и ваши доходы. Поэтому, если вы действительно хотите работать и зарабатывать, – соберите всю свою волю в кулак! И несмотря на страхи – пишите всем, шлите отклики на всё, что видите. Разбираться будете потом.

Да, наверняка будет сложно. Да, будут трястись поджилки: а вдруг не справлюсь, а вдруг подведу, а вдруг клиент будет недоволен? Но если хотите стать действительно крутым фрилансером и зарабатывать от 100 тысяч рублей в месяц – идите туда, где страшно. Делайте то, чего не делали.

Глава 7
Коммуникация – мать доходов

Не зря ведь так говорят? Чистая правда! Не умеете общаться, договариваться – найти клиентов будет сложно. И работать с ними – тоже. Но есть и хорошая новость: навыки коммуникации, как и любые другие, можно развить и прокачать. Главное – поставить себе такую цель и работать над ней. Правильная коммуникация – залог долгосрочного сотрудничества и высоких расценок. Тот, кто умело ведёт переговоры, не боится говорить о себе как о хорошем специалисте, всегда будет на коне. Даже не сомневайтесь – это ключ ко многим вратам. Возможно, в каких-то сферах можно работать молча и не с кем не общаясь, только не на фрилансе. Да, я тоже интроверт и лишний раз не хочу общаться с людьми. Но это не касается моей работы и моих проектов. Здесь я не могу молчать! И активно, уверенно веду все диалоги. Потому что знаю – от этого зависит уровень моего дохода.

Такое чувство, что есть инструкция по общению с людьми и всем в мире её выдали, кроме меня.

Как «закрыть клиента на сделку», то есть продать ему свои услуги? Допустим, вы хотите продать услугу: комплексное ведение и продвижение коммерческого профиля в Инстаграме как SMM-специалист.

1. Не пытайтесь взять клиента «нахрапом» сразу же, в первом-втором сообщении, и не озвучивайте цены на свои услуги немедленно.

Человек вас не знает, он вам пока еще не доверяет и не понимает, за что и почему должен вам платить даже 10 тысяч рублей. Любая продажа своих услуг – это ДИАЛОГ и, как правило, не короткий.

Чаще всего клиент сам спрашивает: «А сколько стоит?» – в таком случае отвечаем сразу целевым вопросом: «Что за проект? Как давно существует? Продвигались ли в социальных сетях раньше и был ли результат? Что приносило наилучший результат? Что не получалось вообще? Кто ваш клиент/подписчик? Какой был рекламный бюджет? Какие креативы использовали в рекламе?» И так далее.

Разумеется, речь не о том, что нужно намеренно скрывать прайс на услуги и не давать его клиенту, а о том, что не стоит пытаться выдавать всю информацию в первом же приветственном сообщении. Если клиенту очень важно узнать стоимость, можно озвучить ему вилку цен – от и до. Но в любом случае главная цель – разговорить его, выяснить его потребности и боли, прежде чем переходить к обсуждению деталей работы.

Из этого вытекает пункт два.

2. Чтобы вызвать доверие – нужно задавать вопросы. Много вопросов. Чем больше, тем лучше! Вопросов не о погоде, а по теме.

Когда вы задаете вопросы, клиент понимает, что вы разбираетесь, что у вас есть опыт. Самое главное – что это тоже продажа. Такая же, как и все остальные. А продажа – это решение проблемы клиента, закрытие его болей. Поэтому ваша задача – при помощи уточняющих вопросов узнать все, что беспокоит клиента, и по каждой проблеме предложить ему решение! Разговор должен быть не о вас, а о нем и проблемах его бизнеса/проекта. Клиент должен понять, что без вас ему точно не обойтись. Высший пилотаж – когда клиент сам начинает спрашивать у вас стоимость, руководствуясь желанием поскорее начать с вами работать, потому что вы его не просто заинтересовали, а он понял: ваши услуги ему очень нужны!

3. И даже после этого еще пока нельзя озвучивать стоимость своих услуг.

Очень многие опытные SMM-специалисты в принципе не озвучивают ее сразу, на берегу – так как рассчитывают её в зависимости от типа проекта и объёма задач.

После большого диалога вы должны сказать клиенту, что вам нужно провести первичный анализ проекта (аудит). Смотрите его соцсети, сайт, его конкурентов. Для себя очень кратко записываете эти наблюдения (с клиентом ими тоже можно поделиться в продолжении разговора). И вот дальше два варианта: в идеале, если хватает уверенности и коммуникативных навыков (язык хорошо подвешен и о своём направлении работы вы можете говорить легко и свободно) – назначить видео- или аудиосозвон. И здесь уже можно говорить о цифрах и о пакете услуг, которые вы предлагаете клиенту. Только после того, как клиент достаточно заинтересован и нуждается в ваших услугах! Чем ближе и четче контакт – тем больше доверия. Человеку очень трудно нанимать сотрудника на долгосрочную работу, не видя его вживую, ориентируясь только на переписку и аватарку. Чем смелее вы выходите на связь и общение – тем выше уровень доверия к вам как к специалисту.

Главное в работе с любым клиентом/заказчиком следующее.

1. Будьте конкретны

Клиент должен понимать, в чем будет заключаться работа, какие будут предприняты шаги и действия, к какому результату мы стремимся. Чётко проговорите зоны ответственности. Да, несомненно, вы можете делать даже больше, чем указали в договоре. И можете менять правила игры по ходу пьесы. Но изначально нужно всё максимально подробно обозначить и оговорить.

2. Отчитывайтесь о работе и поначалу согласовывайте каждый шаг

Рассказывайте о ходе работ, задавайте вопросы, скидывайте в рабочий чат промежуточные отчёты. РАЗГОВАРИВАЙТЕ с клиентами, не отмалчивайтесь.

3. Станьте одной командой

Работайте с душой. Старайтесь глубоко вникнуть в процессы компании и стать её неотъемлемой частью. Да, вы лишь часть проекта, небольшой винтик. Наёмный подрядчик. Однако вы всё равно очень важная часть! Со всеми остальными сотрудниками обязательно наладьте дружественный контакт и взаимодействие. У вас должно быть общение со всеми ключевыми фигурами в компании: администраторы, менеджеры, остальные сотрудники. То, что вы фрилансер и вы чисто физически находитесь очень далеко, не значит, что вас нет. Общайтесь со всеми, насколько это возможно. Коммуникация – это важно.

И ещё, очень важный веСЧь сейчас скажу! Есть такой замечательный фильм с Джимом Керри – «Всегда говори „ДА“». А я считаю, что нет ничего прекраснее слова «нет», и поясню, почему я говорю об этом прекрасном навыке именно здесь. Взрослыми мы становимся тогда, когда овладели следующими умениями.

• Научились говорить «нет». Спокойно, твёрдо и уверенно, без оправданий и сказок, не извиняясь и не придумывая заболевшую бабушку и дела на работе. Железобетонное «нет», без чувства вины и тонны небылиц.

Я: пытаюсь объяснить клиенту, что то, что он написал в вакансии, – это работа пяти разных человек, а не одного.

Клиент: «В смысле – вы не будете обзванивать наших клиентов, снимать фото- и видеоконтент, оформлять поставки товара и ездить в Караганду на соревнования по стрельбе? У нас зарплата – 12 тысяч рублей, вы должны хотеть!»

• Научились не бояться услышать «нет» в ответ. Потому что, пока вам страшно услышать это слово, вы не на равных. Вы чувствуете себя на ступеньку ниже, вы ПРОСИТЕ, а не предлагаете. Когда вы именно ПРЕДЛАГАЕТЕ, вам абсолютно комфортно услышать «нет», ведь вы просто предложили. Не навязывались и не умоляли. Как говорится, «ну-с, моё дело предложить, а ваше…». Это моя любимая игра «ДА-ДА, НЕТ-НЕТ, СЛЕДУЮЩИЙ». Я спокойно принимаю отказы, так как не делаю ставок «всё на красное!» и не ПРОШУ, а предлагаю. Клиент – это партнёр, а не босс, начальник и так далее. Вы сильный специалист и эксперт, а не подчинённый.

Поэтому не нужно:

• цепляться за клиентов,

• заискивать перед ними и делать слишком много,

• бояться потерять их.

Это очень и очень важно. Высоким чекам за услуги неоткуда взяться там, где вы боитесь услышать «нет» и смотрите на клиента снизу вверх. Только на равных, только здоровые партнерские отношения! Об этом, об экологичности работы фрилансера, я буду более подробно говорить в следующей главе.

Глава 8
Страхи, мифы и таракашки в голове фрилансера

Я расскажу вам три живые истории в качестве примера, и мы их подробно разберём.

Это те кейсы, в которых не всё гладко. Но на этих ошибках можно многому научиться, в том числе и тому, как справляться с ними.

История первая. Героиня – Ульяна Рыбчинская @amazing.lyana

Одна из лучших и самых ярких выпускниц моего курса. Она сильный специалист, и во многом даже меня за пояс заткнёт. У неё очень развито креативное мышление, видение прекрасного, стилистика, чувство юмора и этичность, с ней приятно работать и вообще иметь дело. В первый же проект, который взяла Ульяна, она просто вдохнула жизнь, преобразила, создала грамотную стратегию ведения и продвижения.

Но оценила себя в пару злат. Если конкретнее – то в 3000 рублей. За месяц работы, на минуточку! Это не разовый проект, это SMM-ведение.

Мы созвонились, и я спросила: «Что тебя останавливает от больших проектов? Почему ты так низко оцениваешь свою работу и своё время?»

Выяснилось, что первое, что её останавливает, – это боязнь ответственности. Как будто клиент заранее ожидает от неё, что она сделает очень КРУТО. И это ожидание (которого, возможно, и нет в реальности) – очень давит на психику и пугает.

«Я делала за 3000 рублей вот это, а сейчас должна делать то же самое за 50 000 рублей? Как-то это неправильно… Это должен быть настоящий квантовый скачок! Если я делала свою работу круто всего за 3000 рублей, то за 50 000 я должна сделать что-то совсем уж нереально крутое? С каким-то секретом, может быть? А я-то его не знаю, потому что мне никто его не скажет. Есть что-то в высокооплачиваемых проектах, чего я не знаю».

А никакого секрета нет! Как в «Кунг-фу панде», помните? Секретного ингредиента просто не существует! Ничем не отличается конкретно ваша работа в проекте за 3000 рублей и в проекте за 60 000 рублей. Да, это может быть более крупный бренд, у них, возможно, целый отдел социальных медиа, свои отдельные фотографы, видеографы, смысловики. Может быть, намного серьёзнее подход к созданию контента для социальных сетей. Но это не значит, что с вас обязательно будут требовать в 20 раз больше и чего-то нереального. Это большой и толстый миф. Мы все верим в то, что, как только мы поработаем много-много лет, доведём уровень своих навыков и компетенций до космического уровня, – вот тут-то нам и начнут платить много!

Объявление: «Компания возьмёт на работу человека, думающего, что не в деньгах счастье».

И как думаете, всегда ли работает эта схема? Опыт, знания, навыки = высокая оплата?

Не всегда. Я категорически против людей, которые выполняют свою работу халтурно и хотят получать за это несметные деньжищи. Но с высоты своего опыта могу сказать, что мне такие встречались гораздо реже тех, кто хорошо работает, но боится повышать стоимость своих услуг, опираясь на тысячи причин и суперубедительных аргументов.

Однажды я сама думала, что «я не доросла» до высокооплачиваемого проекта. Причём, как водится, аргументы придумала себе сама. Хотя к тому моменту была уже очень маститым фрилансером с внушительным опытом работы – 7 лет. Но именно фрилансером, то есть я вела все свои проекты удалённо и никак иначе.

Но мне захотелось вдруг испытать себя. Ощутить нечто совершенно другое. Я решила в качестве эксперимента устроиться на работу в офис. На полный день. Чтобы узнать и воочию увидеть, как работают СММщики в очень крупных брендах. Компания, в которую я устроилась, несколько лет занимала 1-е место в рейтинге российских владельцев коммерческой недвижимости по версии журнала Forbes, она входит в первую сотню рейтинга Forbes «200 крупнейших частных компаний России». Оклад SMM-специалиста там составлял 80 000 рублей. Но дело даже не в размере оплаты – к тому времени я зарабатывала как SMM-специалист гораздо больше. Меня интересовали не деньги.

Мой мозг весело и с фантазией нарисовал мне просто что-то нереальное. Мне представлялся очень крутой и современный офис, прямо как у Google, не меньше. Казалось, что там у всех ультрасовременное видение, что они все такие классные, передовые, все на три головы выше меня. Что они во всём разбираются лучше меня, знают и умеют больше и что работа будет очень сложной. А потом мы сидели с коллегами через три месяца и ржали, вспоминая это. Потому что каждый нарисовал себе такую же картину. А на деле оказалось всё как у всех. Всё как и везде. Ничего архисложного и непонятного в работе не было.

Конечно, гораздо комфортнее для нашей нервной системы расти постепенно. Мягко, аккуратно. Например, как я росла в SMM – сначала проект за 0 рублей. Потом за 3000 рублей. Потом – 12000 рублей. Сейчас я беру не меньше 60 000 рублей за один проект.

Но здесь есть опасная ловушка и необходимость контролировать процесс роста. В случае с Ульяной – она поработала на фрилансе полгода. Вела уже 4 проекта. Но переступить через себя и назвать цену выше 5000 рублей так и не может! Опираясь на придуманные ей самой мифы и легенды о том, что в проекте за 50 000 рублей о-о-о-о-очень сложно.

Клиент за 5000 рублей:

«Перед тем как я буду готов проинвестировать в вас такие деньги, вы должны понимать, что теперь я буду ждать от вас выдающихся результатов со 100 % гарантией, так как для меня это очень большая и значимая сумма и, соответственно, я ожидаю серьёзной трансформации моего проекта, очередь из клиентов, пустые склады и то, что вы поменяете всю мою жизнь к лучшему!»

Клиент за 500 000 рублей:

«Деньги перевёл, спасибо».

Второй важный момент и показательная ошибка Ульяны – это неумение устанавливать рамки и границы в работе с клиентом. Изначально они не оговорили временные рамки и правила работы. Поэтому её клиенты что делают? Правильно, пишут ей с 7 утра и ставят задачи, как ни в чём не бывало. В 23:00 – тоже, ну чтобы не расслаблялась сильно.

А Ульяне… неудобно не ответить. В итоге дошло дотого, что она вставала даже ночью – проверять директ в Инстаграме, а вдруг кто написал. Клиент, видя то, что Ульяна на всё согласна, начал совсем наглеть: «Уже 10:00, а у нас нет ни одной сторис! Я же вижу, что наши подписчики уже онлайн». И Ульяна стала публиковать сторис в 2 часа ночи, чтобы подписчики увидели их вот прямо сразу, как проснутся. Ведь сторис магазина, продающего мясо индейки, – это первое, что мечтают увидеть люди с утра.

Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно, на самом деле. Ведь у Ульяны есть семья, свои заботы, своё личное время – хотя бы ночью! Можете себе представить, всё вот это – и за 3000 рублей? На консультации она сказала, что ей непонятно, как общаться с клиентом. «А не слишком ли я нагло веду себя с работодателем, когда начинаю устанавливать рамки, если не оговорила всё это в самом начале?»

– Почему ваши специалисты не отвечают мне в Ватсап в пятницу в 21:47?

– Наши специалисты дерутся за возможность ответить вам. Бои продлятся все выходные. Победитель свяжется с вами в понедельник, в 10 утра.

Что я здесь скажу: прекратите стесняться своих клиентов/заказчиков и заискивать перед ними! То, что они платят вам деньги, не означает, что вы должны на всё соглашаться. Устанавливайте правила в самом начале и вносите коррективы по ходу работы – не разрешайте садиться вам на шею. Учитесь работать экологично в обоих направлениях. Не должен страдать ни клиент, ни вы. Шаг за шагом, слово за словом устанавливайте границы.

И третья наглядная ошибка – перфекционизм, который сильно мешает в работе. Не устану повторять, что Ульяна – действительно очень сильный специалист с огромным потенциалом. Ей трудно из-за этого идти на уступки клиентам и трудно прислушиваться к ним. Потому что она знает, как должно быть, и хочет делать всё идеально. Однажды клиент прислал ей кучу видео с мероприятия, Ульяна его целый день монтировала, оформляла и публиковала в аккаунт. А вечером клиент сказал ей, что он видел всё это совсем не так – ему хотелось, чтобы видео были как есть, живые и атмосферные. То есть Ульяна проделала огромную тяжёлую работу и совершенно зря. Заказчик, возможно, тоже виноват – нужно было чётче ставить задачу, но этого я доподлинно не знаю.

Клиента нужно чувствовать и давать ему то, чего он хочет. Это очень важно! Богатый фрилансер – тот, кто умеет слышать своих клиентов. Даже если это кажется вам неправильным, даже если вы знаете, как лучше. Нужно быть гибким, балансировать и находить ту самую золотую середину, которая устроит всех.

История вторая. Героиня – Наталья Панкратова @n_pankratova_smm

С того момента, как Наталья обучилась и перешла на фриланс, прошёл год. Она вела уже 5 проектов, но все – небольшие. И до сих пор она не прописала ни одного кейса. Хотя каждый кейс – это почти распечатанная купюра. Ладно кейсы, она и резюме своё не создала до сих пор. А ещё Наташа продолжает покупать обучения на разных курсах. Что я очень даже приветствовала бы, но! Она покупает их не для того, чтобы сразу применить полученные знания. А для того, чтобы снова скормить их своему внутреннему червячку, который говорит: ты ещё недоучилась, ты ещё не специалист, ты ещё вот это не умеешь и вот это тоже, рано тебе брать более дорогие проекты. Как вы думаете, что тут не так? Почему ей не жалко потраченных на учёбу и получение опыта времени и сил, почему она не растёт и не идёт дальше?

«Синдром самозванца», от которого я уже, наверно, буду скоро икать. Потому что все всё о нём знают, все о нём слышали. Все осознали, что это такое, а воз и ныне там.

Синдром самозванца – это психологическое явление, при котором человек не способен приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям.

С ним же нужно бороться, причём жёстко и беспощадно. Иначе всю жизнь можно просидеть без денег, без реализации, без путешествий.

Хватит уже рефлексировать, хватит сомневаться, бояться, ковыряться в себе. Доучиваться и пытаться дотянуть свой профессионализм до каких-то совершенно непонятных и размытых высот. Так вся жизнь пройдёт, понимаете? Пока вы мнётесь и соглашаетесь на копеечки.

Чего вы все так боитесь? Ой, я не справлюсь и разочарую заказчика, который готов платить мне «нормальные» деньги. Так возьмите и не разочаруйте! Я искренне не понимаю, в чём здесь проблема. Нет никаких сложностей в том, чтобы получить опыт и прокачать необходимые навыки. Вопрос только вашего желания и упорства. И того, как быстро вы справитесь со своими страхами и ограничивающими убеждениями в голове. Потому что мешают только они, а вовсе не таргет, например, который вы не осилили. Если не дотянули что-то нужное в работе – дотягивайте. До адекватной планки! Самозванца своего в шею выгоняйте и цените себя, свой труд, своё время.

Обещай мне, что всегда будешь помнить: ты храбрее, чем веришь, сильнее, чем тебе кажется, и умнее, чем ты думаешь.

Алан Милн, «Винни-пух и все, все, все»

Третья история. Её героиня – Юлия Бочарова @bocharova_smm

Она тоже не слабый специалист, и всё с её знаниями, навыками и компетенциями в порядке. Но вот что говорит сама Юля: «Мне кажется, что у меня плохо получается. Что я не справляюсь. Заказчики требуют от меня продаж и клиентов, а я не знаю, что им отвечать. Боюсь подвести и не могу гарантировать им точное количество продаж».

Сразу обозначу, что этот пример – про SMM и адекватные KPI. Разумеется, если вы не знаете этот термин, – пока что и не заморачивайтесь над ним, всему своё время.

KPI – с английского Key Performance Indicator – ключевой показатель эффективности бизнеса. Если просто, это любые метрики, к которым стремится бизнес. Их выполнение с вас спросят по итогу работы.

Так вот очень и очень важно, чтобы поставленные вам цели и задачи были адекватными и достижимыми, а не «взяты с потолка и жадности».

Во-первых, не беритесь за то, чего не можете сделать. Не обещайте того, чего сделать не в состоянии. Если клиент давит на вас в самом начале и ставит нереальные задачи – наберитесь смелости и скажите, что этого вы обещать ему не можете. Иначе потом, конечно, вы будете переживать, не спать ночами и думать, что вы никудышный специалист и не понятно, за что вам деньги платят.

Маркетинг и вообще реклама, это вам не магазин, в который можно прийти, протянуть продавцу 200 рублей и сказать: «Мне, пожалуйста, 100 граммов шоколадных конфет». Тут так не работает.

Попробуй Фейсбуку скажи: «На тебе 10 000 рублей, а ты дай мне 1000 подписчиков и 4 клиентов, да чтоб непременно платёжеспособных».

Или к блогеру приди на рекламу и скажи: «Вот, я тебе денег дал. А ты меня давай заказами завали, чтобы прямо склад у меня опустошился». Так не бывает. И Фейсбук, и любой блогер вас вежливо, но жёстко пошлёт на три буквы и посмеётся.

Реклама – двигатель торговли, и без неё нет развития в бизнесе. Она может и должна положительно влиять на продажи, но не сиюминутно и через месяц. Это постоянная и очень плотная работа, с огромным количеством составляющих.

Что бы я ни продвигала, это всегда был и есть большой и объёмный процесс, долгий и кропотливый. Постоянная работа над рекламным материалом. Только вроде нашёл рабочий и стреляющий – как он тут же выгорел, перестал работать. Клик снова дорогой, переходов снова мало и непомерно дорого. Снова сидишь и часами ваяешь новые подачи, продумываешь новые фишки и стратегии. И это бесконечная работа и поиски.

Я уже не говорю о создании самого контента на площадках и постоянную гонку за вниманием людей. Все, кто пытался своими руками, своими мозгами и своими деньгами продвигаться в социальных сетях, знают – каждый подписчик и тем более клиент здесь – на вес золота. Чтобы раскрутиться в Инстаграме, нужны огромные вложения, и речь не только о деньгах. Нужно очень серьезно к этому относиться и очень много работать!

Поэтому все силовые формулировки, такие как:

• хочу миллион подписчиков и послезавтра;

• хочу, чтобы сама Ксения Собчак ко мне на маникюр приходила;

• хочу продаж на 53 637 746 рублей, а бюджет рекламный у меня – 4500 рублей в месяц;

• хочу дизайн такой, чтобы все упали, и нужен он мне позавчера;

• хочу заявку за 20 рублей, просто потому что…

это, к сожалению, не что иное, как давление на вас и попытка переложить на ваши плечи ответственность, которую в бизнесе несут, вообще-то, все участники. Начиная от администратора, встречающего людей в салоне красоты, заканчивая дизайнером, который работал над главным сайтом. Никаким образом копирайтер/менеджер/фотограф/SMM-специалист не может отвечать в одиночку за продажи, пополнение клиентской базы и так далее.

Это то, что касается личных границ. Вы не сможете спокойно спать ночами и работать на фрилансе с удовольствием, если будете позволять воздействовать на себя вот этими силовыми формулировками. Это неэкологично, это неправильно, это нездоровая позиция в бизнесе. Вы ведь не позволяете своему партнеру в отношениях или своим друзьям грубо нарушать ваши границы и вовлекать вас в то, в чём вы участвовать не хотите? И тем более не хотите отвечать за это головой и брать ответственность за это. В работе – то же самое. Вы должны чётко обозначить: «Я так не работаю». И сразу очертить свои границы, установить правила сотрудничества и общения в новой рабочей среде.

Я очень советую вам одновременно с обучением новой профессии/направлению на фрилансе почитать о том, какие бывают метрики и KPI и какие для них закладываются сроки. Потому что мой обожаемый SMM, например, в принципе небыстрая история. Как бы ни хотели некоторые клиенты «много и позавчера», здесь так не получится.

Что объединяет эти три истории?

То, что всем этим экспертам не хватает даже не уверенности в себе, а здорового… цинизма. Я понимаю, что вырабатывается он с годами и не сразу. Но скажу о нём заранее и максимально честно. Надеюсь, что вы знаете: мир не делится на чёрное и белое. Есть, например, здоровый эгоизм и нездоровый. Здоровая любовь к себе и нездоровая. Так и с цинизмом. Он нужен и важен, очень! Обычно он считается отрицательным качеством. Циничные люди – плохие, сухие и чёрствые. Но в реальной жизни и особенно в работе здоровый цинизм помогает снять розовые очки с глаз, начать лучше видеть реальность, быстрее добиваться своих целей. Он учит нас называть вещи своими именами. Защищает и помогает видеть реальную ситуацию. Принимать правильные решения и не поддаваться на нарушение границ, силовые формулировки.

Ложь: «Я смогу взяться за ваш заказ не раньше четверга, надо закончить работу над другими проектами».

Правда: «Я собрался в трёхдневный поход на байдарках, и меня ничто не остановит».

Разумеется, есть и ещё миллион других страхов. Мы боимся говорить «нет», боимся сказать клиенту, что не хотим больше продолжать сотрудничество с ним, боимся разочаровать и не оправдать ожиданий, боимся собеседований – даже онлайн, боимся брать первого клиента. А взяв – боимся, что нам не заплатят. Боимся, что понадобится высокий уровень английского. Боимся, что Инстаграм «умрёт» и вообще весь интернет возьмут и «отключат». Много чего мы боимся. Я не смогу в рамках этой книги разобрать все страхи – вам придётся справляться с ними самим.

Но могу подсказать годный лайфхак для того, чтобы обезопасить себя: старайтесь вести несколько проектов одновременно. У меня даже не проектов, а направлений сразу несколько: маркетинг, блогинг, копирайтинг, наставничество и многое другое. Потому что это как стул на четырёх ножках. Одна сломается – неприятно, но жить можно. И точно не катастрофично. Ни для вашего кошелька, ни для нервов. Две сломаются – уже перекашивает и кренит, уже опасно. Но если у вас всего лишь одна ножка у стула – вы вообще на нём не усидите.

Ведёте несколько проектов – и у вас есть чувство стабильности, защищенности, благополучия. Когда проект один, то прикипаешь к нему всей душой, начинаешь слишком сильно стараться для него, только это почему-то никто не ценит. Потеряв одного клиента, мы горько плачем, и нам обидно: как же так, я столько туда вложил труда, времени, сил. Я так старался, так много работал, и вот. Я так много работал, что даже не мог позволить себе взять ещё 1–2 проекта. Когда проект один, он вас порабощает. Вы становитесь слугой, а он – господином. Ради которого вы изо всех сил стараетесь.

А не надо слишком стараться. Не надо работать сверх меры и отдавать этой работе всего себя. Клиент никогда не оценит то, что вы отвечаете ему в 2 часа ночи. Ничего не случится, если вы ответите клиенту/начальнику в свои рабочие часы, а не ночью. Вы думаете, что чем больше стараетесь, тем больше вас будут ценить как сотрудника? Нет! Своим желанием угодить вы, наоборот, обесцениваете себя. Нет ценности – клиент вами не дорожит. Отвечать по ночам, делать бесплатный монтаж многочасовых видео, прогибаться и соглашаться на все капризы – не есть хорошо и не есть правильно! Отношения должны быть здоровыми, экологичными, комфортными.

Вы думаете, что клиент вам будет благодарен. Но вы ошибаетесь. Знаете, что он будет думать на самом деле? «О, на этой лошадке можно отлично ездить!» Всё, ничего другого он не подумает. У вас равноценные партнёрские отношения – и ему абсолютно не интересно, что вы очень стараетесь, сильно устаёте и так далее. Клиента интересуют только задачи и их выполнение. Он не воспринимает вас как живого человека – ему по большому счёту не важно, что у вас есть семья, дети, чувства, свои дела. Вы для него – машина для выполнения задач.

Как бы жёстко это ни звучало, но это так.

Где-то в офисах и на заводах, где люди работают офлайн, находясь вживую в одном помещении изо дня в день, – конечно, по-другому. Часто бывает такое, что коллектив дружный, а начальник понимает и видит, что под его крылом работает прежде всего человек. Со своими усталостями и стараниями. Люди сближаются и часто можно отпроситься с работы, потому что нужно сходить к ребёнку на спектакль, и начальник поймёт.

Во фрилансе всё намного честнее и прозрачнее. Своих клиентов вы, возможно, никогда не увидите вживую. Это и хорошо и плохо одновременно. Но главное – то, что здесь у людей меньше развита эмпатия, отсутствует чувство сопереживания. Лично для меня это плюс, я не люблю, когда нарушают мои личные границы, и вообще не люблю смешивание рабочих и личных отношений.

Как бы то ни было – не рассчитывайте, что клиенты будут вам сопереживать и благодарить вас за то, что вы решаете рабочие вопросы посреди ночи. Онли бизнес!

Не хватает сил на то, чтобы взять хотя бы второй проект? Значит, вы слишком стараетесь для своего одного-единственного клиента. Само собой, в начале сотрудничества на все уходит очень много времени и сил – пока сработаетесь, пока то, пока сё. Но если прошёл уже год, а вы до сих пор зашиваетесь, ведя всего один проект, – значит, пора пересмотреть своё отношение к нему. И свои отношения с клиентом заодно. Мягко, постепенно, но уверенно очертить границы и максимально автоматизировать процесс работы. Делайте контент-планы на месяц, пусть клиент их согласовывает, а у вас высвободится больше времени. Просите чётче формулировать задачи и не позволяйте перебарщивать с их количеством. Ставьте будильник и не разрешайте себе тратить кучу часов на один проект. В конце концов, руководствуйтесь принципом Парето, ведь он работает!

Если простыми словами попытаться объяснить принцип Парето, то суть его будет в том, что 20 % потраченных вами усилий приносят 80 % результата и наоборот: 80 % усилий дают всего 20 % итогового результата.

Кстати, небольшой лайфхак: я всем своим клиентам честно и прямо говорю о том, что у меня есть и другие проекты. Это их, знаете, очень отрезвляет. Они не должны думать, что они у меня единственные и я занимаюсь только ими. Вы тоже можете так говорить, даже если у вас пока нет других проектов. Маленькая хитрость, которая сразу очерчивает границы.