используется для выстраивания взаимодействия с клиентами, а в HR — для выстраивания отношений с кандидатами и сотрудниками. На каждом этапе обратной воронки есть свои задачи, инструменты и показатели эффективности, которые необходимо замерять.
Карта опыта сотрудника (Employee Journey Map). Графическое представление пути, который проходит кандидат, а затем и сотрудник во взаимодействии с компанией как работодателем.
Карта трафика или карта инструментов (Traffic map). Визуализация всех инструментов продвижения в логике очередности взаимодействия кандидатов с используемыми инструментами. Разделы карты трафика могут быть сформированы с помощью модели обратной воронки маркетинга, карты опыта кандидата или других.
Стратегия продвижения — это совокупность инструментов, которые связаны между собой в логике обратной воронки и карты опыта сотрудника.
Карта
