Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.
Жас шектеулері: 16+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2023
Басылым шыққан жыл: 2023
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 153
Пікірлер1
Дәйексөздер6
Конфликты неизбежны, поэтому относитесь к ним как к упражнениям, помогающим лучше понять других людей, а также научиться управлять своим и их настроением.
Нет вас старого и привычного. Есть новые обстоятельства, и есть вы здесь и сейчас. Почувствуйте это состояние и сделайте шаг вперёд!
…
…
Нет старого уютного мира. Нет вас старого и привычного. Есть новые обстоятельства, и есть вы здесь и сейчас. Почувствуйте это состояние и сделайте шаг вперёд!
