автордың кітабынан сөз тіркестері Преимущество повторяемости 2. Диагностика и анализ бизнес-процессов. Практическое руководство по бизнес-процессам
Олег Вишняков

Кітап туралы Дәйексөздер79 Қазір оқып жатыр278 Сөрелерде

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Когда связи «симптомы — проблемы» установлены, стоит собрать полученные цепочки в пучки по подсистемам управления или процессам верхнего уровня

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Проблемы, если под ними мы понимаем сложные вопросы, трудности в развитии и функционировании, в данном случае в реализации процессов и управлении ими, могут носить как объективный (грубо говоря, всеми признаваемый), так и субъективный (когда речь идет об индивидуальных сложностях или ви́дении) характер.

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Например, в описанном примере решение могло бы заключаться в корректировке процесса «Планирование деятельности» через разработку и корректировку сквозных синхронизированных планов.

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

рыночный кризис — время для реинжиниринга

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Все-таки реинжиниринг требует некоторой стабильности, так как сам по себе этот метод довольно рискованный.
• когда мы имеем возможность развить свое преимущество над конкурентами и обойти их, оторваться.

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Когда же стоит применять именно этот метод? Общее описание ситуации — когда работать по-старому невозможно. Чаще всего о реинжиниринге говорят:
• когда существующий процесс не устраивает организацию категорически, становится понятно, что его надо именно уничтожить, а на его месте создать радикально другой процесс

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

Изначально формулировка задачи на изменение звучала как «минимизация ДЗ». Легко понять, что такую задачу можно рассматривать как цель процесса, но как задача на изменение она не годится (см. параграф 1.2.2).
Поэтому следующим шагом был поиск ответа на вопрос «За счет чего?»

Комментарий жазу

Ирина Шицлердәйексөз келтірді4 ай бұрын

для процесса «Продажи» характеристикой производительности является объем продаж.

Комментарий жазу

Сергей Юрченкодәйексөз келтірді5 ай бұрын

Вполне возможно, что ответ на отдельные вопросы может быть получен с использованием объективных данных, имеющихся в распоряжении компании.
Если эти параметры отложить по осям фазовой плоскости (рис. 7), то можно выделить три зоны:
• зону процессов высокой приоритетности, степень неудовлетворенности которыми максимальна (или кажется, что высок потенциал оптимизации) (темная зона);
• зону процессов низкой приоритетности и находящихся в относительно хорошем состоянии (удовлетворяющих менеджмент либо не имеющих очевидного потенциала оптимизации) (серая зона);
• зону процессов с комбинациями параметров: важные и относительно удовлетворительные процессы либо средняя приоритетность — средний потенциал оптимизации либо неудовлетворительные процессы низкого приоритета (светлая зона).

Рис. 7. Фазовая плоскость для выбора метода трансформации процессов
Рассматриваемые процессы следует поместить на эту фазовую плоскость.

Комментарий жазу

Сергей Юрченкодәйексөз келтірді5 ай бұрын

Например, организация может выбрать следующие критерии приоритетности:
• процессы, взаимодействующие с клиентом;
• процессы, оказывающие большое влияние на доходы;
• процессы, непосредственно связанные с конкурентным преимуществом бизнеса;
• процессы, представляющие большую ценность для бизнеса, а также процессы, обеспечивающие их;
• кросс-функциональные процессы, нуждающиеся в координации;
• процессы, обеспечивающие бесперебойное функционирование бизнеса, и т.п.

Комментарий жазу