автордың кітабынан сөз тіркестері Организуй и управляй. Как перестать тушить пожары и начать масштабировать бизнес
без необходимости ситуацию двойной подчиненности создавать не следует: должен соблюдаться принцип единоначалия. Начальник всегда у подчиненного один. Если вы генеральный директор, не надо лезть в подразделение и напрямую ставить задачу сотруднику. У него есть непосредственный начальник, с ним он и должен общаться. А вы должны общаться уже с его непосредственным начальником. Если горизонтальных уровней несколько, то с начальником его начальника.
В чем плюсы эффективного делегирования? Менеджер высокого уровня сберегает свое время и способен быть сразу в нескольких местах. Сотрудники, которым было делегировано принятие решения, получают возможность развивать и практиковать свои управленческие навыки.
руководитель видит в сотруднике набор знаний, умений и навыков, которыми не каждый обладает
Что дает делегирование?
максимально эффективное использование знаний и опыта подчиненного;
контроль над большим количеством работ и сотрудников;
возможность оценивать и обучать потенциальных менеджеров.
Итак, зачем руководителю делегирование? Во-первых, ни один человек не способен справиться со всей работой в организации самостоятельно. Во-вторых, любую работу, которую менеджер не делегирует подчиненным, он должен будет выполнить сам. Но суть менеджмента — в выполнении работы силами других людей. Основная функция руководителя — организовывать труд других людей. Поэтому делегирование — это важнейшее умение для любого эффективного менеджера и важнейшее условие любого эффективного процесса менеджмента
не нужно путать «полномочия» и «власть». Власть не всегда равна, вернее, почти всегда не равна, полномочиям. Власть — это способность действовать и оказывать влияние, которое может осуществляться и без полномочий. Полномочия — это право действовать подобным образом. Вы передаете право, и это должно быть подтверждено. Вплоть до официального нормативного документа, в бумажном или электронном виде, в зависимости от того, как принято в экосреде вашей компании. Если власть официальная, то она подразумевает набор определенных полномочий.
В определении делегирования нужно обратить внимание на несколько важных моментов. Во-первых, это «процесс передачи работ и полномочий». Во-вторых, «ответственность».
Две сакраментальные фразы: «Хочешь сделать хорошо — сделай это сам» и «Я все равно сделаю это лучше». Если будете жить и работать по такому принципу — либо сойдете с ума, либо навсегда погрязнете в микропроцессах и никогда не сможете по-настоящему вырастить свой бизнес. Без правильных заданий ничего у вас двигаться не будет, ничего масштабироваться не будет
если меняется задача, меняется все. Напоминаю, что все остальные блоки — «персонал», «система стимулирования», «бизнес-процессы», «организационная структура» — ориентированы на блок «стратегия (задачи)», на достижение вашей стратегической цели. Если блок «стратегия (задачи)» у вас получает новое значение, то же происходит и с остальными блоками.
говорим мы на одном языке, а собачки у всех разные. Эту мантру вы должны пронести через всю свою управленческую деятельность: «собачки у всех разные». Любую работу, задание, мероприятие или задачу проверяйте на понимание. Дайте сотруднику возможность вникнуть, прочитать, ответить, примените прием повторения, например, если вы с ним очно общаетесь. Отнеситесь к этому внимательно. Не забывайте ни про слона, ни про собачек.