П. Ташков

Сбои и ошибки ПК. Лечим компьютер сами. 2-е изд.

Научный редактор Н. Рощина

Технический редактор Н. Рощина

Литературный редактор Н. Рощина

Художник Л. Адуевская

Корректоры Е. Павлович, Т. Радецкая

Верстка А. Барцевич

П. Ташков

Сбои и ошибки ПК. Лечим компьютер сами. 2-е изд.. — СПб.: Питер, 2014.

ISBN 978-5-459-00642-1

© ООО Издательство "Питер", 2014

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Введение

Компьютер — одно из полезнейших устройств, когда-либо изобретенных человеком. Порой тяжело себе представить, как в докомпьютерную эпоху люди могли обходиться без такого помощника, каким является компьютер. Везде, в какую бы область вы ни взяли, вы найдете компьютер, выполняющий большую часть рутинной работы, а иногда и такой, которую человек сам выполнить не в состо­янии.

Мы зависим от компьютера, иногда настолько, что это пугает, но поделать с этим мы уже ничего не можем. Уровень компьютеризации с каждой минутой повышается, устройства усложняются, и порой кажется, что не компьютер создан для того, чтобы обслуживать человечество, а совсем наоборот…

Компьютер — сложное электронное устройство, состоящее из тысяч компонентов, которые в свою очередь также состоят из многих тысяч компонентов, поэтому нет ничего странного в том, что он подвержен частым поломкам. При этом поломки могут быть как аппаратными, влекущими за собой выход из строя разнообразных устройств, так и программными, мешающими нормальной работе операционной системы. Однако какой бы характер ни носили неисправности, они всегда создают неудобство для пользователя компьютера.

Разнообразие неисправностей влияет на сложность или возможность их устранения. В трудных случаях, когда, например, происходит выгорание оборудования, исправить поломку можно только в сервисном центре, да и то не всегда. Но существует ряд довольно простых неисправностей, которые можно устранить самому, используя для этого минимум вспомогательных материалов. Если же это программные неисправности, практически любую из них можно устранить собственными силами.

В этой книге вы найдете описание некоторых неисправностей, которые чаще всего случаются с компьютером или операционной системой. Вы также получите практические советы, как избежать таких неисправностей или устранить их, если уж дело дошло до этого. Исправление некоторых из них требует дополнительных знаний из области электроники, но, используя теоретические сведения из книги, вы легко сможете справиться с большей их частью.

От издательства

Ваши замечания, предложения, вопросы отправляйте по адресу элек­тронной почты halickaya@minsk.piter.com (издательство «Питер», компьютерная редакция).

Мы будем рады узнать ваше мнение!

На сайте издательства http://www.piter.com вы найдете подробную информацию о наших книгах.

Часть 1. Классификация неисправностей и сбоев

•Глава 1. Аппаратные неисправности

•Глава 2. Программные сбои

Глава 1. Аппаратные неисправности

Количество поломок всегда зависит от сложности механизма, будь то автомобиль или компьютер. Чем больше составных частей, тем больше вероятность того, что рано или поздно система откажется работать.

С каждым днем количество электронных блоков, из которых состоит компьютер, растет, причем растет очень быстро: усложняются схемы и компоненты, изменяется функциональность существующего оборудования, добавляется новое оборудование и т. д. Для того чтобы компьютер получил новые возможности, практически всегда требуется аппаратная модернизация его составляющих. Однако самое неприятное в этом то, что любой компонент, насколько бы независимой ни была его работа, всегда связан с большим количеством других компонентов и зачастую выход из строя одного из них влечет за собой выход из строя целого ряда других.

Работа компьютера зависит от многих факторов, и результатом этого являются частые программные сбои и появление аппаратных неисправностей. И если с программными сбоями бороться довольно просто, то с аппаратными все гораздо сложнее и зачастую требует вмешательства специалистов в области ремонта компьютеров и оргтехники.

Как ни печально, исправление аппаратных поломок требует не только достаточного уровня знаний, но и чаще всего денежных вложений. А все, что связано с деньгами, то есть с их тратой, всегда воспринимается болезненно. Поэтому неудивительно, что многие пользователи пытаются устранять неисправности в домашних условиях. Правда, ремонту поддаются только более или менее простые по конструкции устройства. Все остальные — работа для специалистов сервисного центра.

ВНИМАНИЕ

Не забывайте, что любые ремонтные работы, связанные с электрическим током, необходимо производить при отключенном проводе питания (за исключением случаев, когда наличие питания необходимо). В противном случае можно не только получить удар током, но и стать причиной выхода из строя дополнительных компонентов.

Причины появления аппаратных неисправностей

Итак, какими «болезнями» страдает компьютер и чем это чревато для обычного пользователя? Их много, как минимум столько же, сколько комплектующих в компьютере.

Порой определить причину неисправности компьютера сложно, даже имея опыт ремонта. Однако он сам поможет вам, предложив собственное средство тестирования — часть системы BIOS, которая называется POST.

Используя результаты работы POST, вы практически со стопроцент­ной уверенностью определите модуль, являющийся причиной неисправности компьютера. А после этого сможете без труда выбрать нужный подход к ремонту и более детально разобраться с «виновником торжества».

Причин появления аппаратных неисправностей много, и для разного оборудования они в большинстве случаев свои.

Материнская плата

Материнскую плату благодаря ее размерам можно отнести к наиболее сложному компоненту компьютера. Она содержит всевозможные кон­троллеры, порты, слоты, системную логику, стабилизаторы и другие составляющие и является, по сути, настоящим произведением искусства. Количество этих расширений и делает материнскую плату столь сложной, а самое главное — уязвимой в плане неисправностей.

Множество микросхем и электронных блоков сильно усложняют ремонт материнской платы.

Кроме того, печатная плата материнской платы состоит из нескольких слоев, на каждом из которых находится множество печатных проводников. Поэтому естественно, что ремонт материнской платы в домашних условиях возможен лишь при возникновении мелких поломок.

Если же плата получила серьезные механические повреждения, которые привели к внутреннему обрыву проводников, то восстановить ее невозможно даже в сервисном центре.

Большая часть поломок материнской платы происходит по вине пользователя. Неисправности возникают также в результате некаче­ственного питания или перегрева участков платы.

Наиболее распространены следующие проблемы.

• Разрыв печатных проводников. Это чисто механическое повреждение, встречающееся довольно часто. Дорожки можно оборвать соскочившей отверткой, например в процессе установки нестандартной системы охлаждения, особенно если вы прикладываете при этом значительное усилие.

Наиболее уязвимыми местами являются участки платы, которые имеют отверстие для фиксации к шасси корпуса с помощью винтов. Многие производители, предвидя эту ситуацию, стараются располагать на таких участках минимум дорожек и электронных компонентов, но при малых размерах платы подход не работает.

• Обрыв конденсаторов или резисторов. Если вы присмотритесь, то увидите, что материнская плата усыпана миниатюрными конденсаторами и резисторами. Их очень легко обломить, орудуя отверткой или неаккуратно вставляя платы расширения.

• Короткое замыкание в электрических цепях. Чаще всего злая судьба в виде рук пользователя повреждает микросхемы, транзисторы и электролитические конденсаторы. Иногда достаточно просто большой отвертки. От этого не застрахован никто, особенно если выполнять монтаж или фиксацию плат расширения при работа­ющем компьютере.

• Разрушение разъемов и слотов. Разрушить любой разъем на материнской плате легко. Для этого достаточно сильно нажать на него или вставлять и вытягивать кабель не равномерно, а под углом. РСI- или PCI Express-слоты также подвержены поломкам.

Если плата расширения нестандартного размера, а материнская плата прикручена слишком близко к задней стенке системного блока, то для установки платы расширения необходимо приложить значительную силу. При внезапном перекосе неаккуратным движением можно по­вредить слот. Наиболее велика вероятность повреждения разъемов и слотов с большим количеством контактов.

• Поломка процессорного разъема. Процессорный слот можно по­вредить при неправильной установке системы охлаждения, неаккуратных действиях при установке и фиксировании процессора, грубом обращении с фиксатором слота и т. д.

• Сгорание локальных портов. Многие пользователи в случае надобности (или без нее) вытягивают шнур клавиатуры, мыши, модема и других устройств при работающем компьютере. Это крайне пагубно влияет на порты материнской платы, особенно PS/2, которые при этом испытывают скачок напряжения. Контролировать его невозможно, поэтому неприспособленные для этого порты часто сгорают.

• Микротрещины в плате. Образуются в многослойной структуре платы, если она неправильно зафиксирована на шасси корпуса. В этом случае при любых действиях, связанных, например, с установкой плат расширения или даже обычным подключением шлейфа от накопителя, материнская плата прогибается. Слишком сильный прогиб вызывает обрыв внутренних проводников, которые восстановлению не подлежат.

• Некачественные платы расширения. Компьютерный рынок переполнен дешевыми китайскими комплектующими, которые то и дело выходят из строя. Может случиться так, что такой окажется именно ваша материнская плата. Какими будут последствия, предугадать трудно, однако абсолютно точно в таком случае будет повреждено не только само устройство, но и слот, в котором оно установлено, а в худшем случае — система управления питанием материнской платы, что, в свою очередь, может сжечь оперативную память и процессор.

• Некачественное питание. Чтобы сделать свою продукцию более дешевой, многие производители переходят все допустимые границы, используя неэффективные фильтры, стабилизаторы и прочие комплектующие, которые необходимы для обеспечения стабильного и качественного электропитания. По этой причине более или менее резкий скачок напряжения может привести к перегоранию компонентов материнской платы. Хорошо еще, если перегорит только стабилизатор, а не все ее компоненты, включая центральный процессор.

• Перегрев компонентов. Эта неисправность также встречается довольно часто. В большей степени перегреву компонентов подвержены материнские платы, оборудованные пассивными системами охлаждения. При разгоне такая система охлаждения не справляется с поставленной перед ней задачей, что приводит к повышению тепловыделения. При этом нагреваются не только «виновники», но и близлежащие участки платы. В результате компьютер начинает работать нестабильно, зависает, перезагружается, из строя выходят дорогостоящие компоненты.

Это далеко не полный список неприятностей, которые могут случиться с вашей материнской платой. С частью из них можно бороться самостоятельно, другие могут исправить лишь специалисты сервисного центра, а в некоторых случаях материнскую плату отремонтировать невозможно.

Центральный процессор

Центральный процессор — одно из наиболее сложных устройств компьютера. Несмотря на малые размеры, он содержит сотни миллионов транзисторов и других компонентов, которые составляют многочисленные блоки, отвечающие за ту или иную функцию процессора: целочисленные операции, операции над числами с запятой, кэш-память и т. д. Поэтому неудивительно, что столь высокая сложность процессора является основной причиной его возможной неработоспособности.

Если не учитывать естественную неисправность (срок эксплуатации наименьшего компонента), которая рано или поздно проявляется, основными врагами работоспособности процессора являются следующие.

• Высокая температура. Процессор во время работы нагревается, и это нормально. Уровень температуры зависит от типа процессора и сложности его начинки. Так, для простейших одноядерных процессоров нормальным показателем является 30–40 °С, для процессоров с двумя и более ядрами он может составлять и 60, и 80, и даже 130 °С. Оптимальной является температура ниже средней, она наблюдается в момент слабой нагрузки процессора. Если же процессор постоянно ра