Я собираюсь поговорить о том, что…», «Я хочу, чтобы вы подумали об этом с точки зрения…», «Обратите внимание на…», «Здесь вы можете ожидать…», – как если бы они определяли все элементы, необходимые для точной интерпретации их коммуникации, прежде чем наконец выскажут одно
1 Ұнайды
1.
Уровень окружения включает определенные внешние условия, в которых осуществляется наше поведение. Однако действия без внутренней карты, плана или стратегии, направляющих их, – это привычки и ритуалы, которые подобны коленному рефлексу. На уровне способностей мы можем отбирать, изменять и адаптировать действия применительно к более широкому набору внешних ситуаций. На уровне убеждений и ценностей мы можем продвигать, обобщать конкретную стратегию, план или способ мышления или отказываться от них. Идентификация, разумеется, объединяет всю систему убеждений и ценностей в ощущение себя. По мере того как каждый следующий уровень все более абстрагируется от конкретного поведения и опыта, он оказывает на них все более и более сильное воздействие.
При проведении исследования коммуникационных паттернов эффективных лидеров было отмечено, что почти половину всего, что они говорили, составляла метакоммуникация. Они постоянно повторяли: «Я собираюсь поговорить о том, что…», «Я хочу, чтобы вы подумали об этом с точки зрения…», «Обратите внимание на…», «Здесь вы можете ожидать…», – как если бы они определяли все элементы, необходимые для точной интерпретации их коммуникации, прежде чем наконец выскажут одно важное замечание. Поскольку понимание и интерпретация этого замечания настолько важны, они считали необходимым «перекрыть» все пространство восприятия, чтобы не оставалось никаких неясностей.
Объем используемой метакоммуникации – это вопрос стратегии. Так, сталкиваясь с незнакомой ситуацией, ведущий презентации может выделить для метакоммуникации больше времени, чем имея дело с более знакомым контекстом.
. Бпросит Аподумать о человеке, которого тот находит «волнующим и интересным», а затем о другом, по его мнению «скучном», и калибрует различия в физиологии А.
2. Затем Бпродолжает спрашивать Аоб этих двух людях, отзеркаливая при этом его физиологические параметры. Это проще всего сделать, «переспрашивая» после каждой реплики А(т. е. путем активного слушания).
3. Затем Бстарается сделать так, чтобы Аподумал об одном определенном человеке из тех же двух людей, ведя его к физиологическому состоянию, которое связано у Ас этим человеком и одновременно предлагая случайным образом выбрать одного либо другого и подумать о нем.
первом упражнении исследуются отношения между вербальным и невербальным согласованием. Сперва Бподстраивается к Аи вербально и невербально. Затем Бперестает подстраиваться вербально, сохраняя невербальное согласование. После этого Бподстраивается вербально, но перестает подстраиваться невербально. Наконец Бопять начинает подстраиваться вербально и невербально. Влияние этих действий на участника Абудет, вероятно, зависеть от его ведущего репрезентативного канала. Если Аориентирован вербально, на него больше подействует вербальное рассогласование, а если он ориентирован визуально или физически, он может оказаться чувствителен в невербальному согласованию и рассогласованию.
1. Бвступает в диалог с А, спрашивая его мнение по разным вопросам.
2. Когда Бговорит, он начинает осторожно подстраиваться к физиологическим парам
Каждый участник выбирает для представления идею, навык или концепцию, которые хочет донести до своих слушателей, так чтобы они их поняли, запомнили и связали с реалиями своей профессиональной деятельности (группа может выбрать одну тему на всех).
2. Каждый участник индивидуально определяет, какой тип референтного опыта (если такой есть) обычно используется, чтобы проиллюстрировать или продемонстрировать данные идею, навык или концепцию. Во-первых, выбирается тип референтного опыта: текущий, прошлый или конструируемый. Во-вторых, следует определить, на каком уровне обучения важно сделать акцент: «что», «как», «почему», «кто».
3. Каждый участник индивидуально определяет для тех же идеи, навыка или концепции еще какой-то тип референтного опыта (текущий, прошлый или конструируемый), который сделает презентацию более эффективной.
4. Один из участников проводит группу через референтный опыт и старается заякорить этот опыт, используя ключевые слова, интонацию, жесты, положение в пространстве или любую другую форму якоря.
5. Группа обсуждает воздействие и эффективность нового референтного опыта и якорей.
После обсуждения следующий участник приступает к презентации.
Упражнение 4: создание и якорение референтного опыта
Разбейтесь на группы по четыре человека. Каждый участник будет по очереди выступать в роли ведущего презентации.
Ключевым для ведущего презентации является вопрос, что собой представляет референтный опыт, который он намерен активировать: 1) прошлый опыт, т. е. примеры, которые слушатели могут вспомнить из собственной жизни; 2) текущий опыт, т. е. нечто, происходящее в данный момент; 3) сценарий, конструируемый в воображении.
Существуют различные виды референтного опыта. Описание процесса обучения игры на музыкальном инструменте – это вербальный пример. Физический пример – реальное выполнение обучающимися каких-либо действий. Можно привести и визуальный пример в форме демонстрации или иллюстрации.
Основные положения
Базовый процесс обучения включает установление связи между когнитивными картами и референтным опытом. Относительно базового процесса цель презентации состоит в том, чтобы:
1) предоставить когнитивные пакеты в вербальной или и символьной форме;
2) помочь слушателям сформировать когнитивные карты для изучаемой идеи или концепции;
3) активизировать или создать определенный референтный опыт;
4) облегчить связь между когнитивными пакетами и картами и соответствующим референтным опытом.
Компетентность является результатом приобретения референтного опыта посредством действий.
Осознанная компетентность является результатом наличия когнитивных карт и состоит в определении их соответствия