лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  лайфхакер для менеджера проекта. 32 реальные истории о том, как выйти из самых сложных ситуаций
Ольга Мошина

Анастасия Силина
Анастасия Силинадәйексөз келтірді3 жыл бұрын
Подход, когда вы говорите клиенту, что при несвоевременной оплате счёта могут возникнуть нежелательные последствия, нормальный, гораздо хуже звонить и как коллектор требовать оплатить ваши услуги.
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
ВАЖНО! Никогда это время не переносить. Даже если вы при смерти и едете на «скорой», клиенту в обозначенный час звоните. Переносить встречи и звонки можно, по причинам действительно объективным, но первый звонок — нет. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление, не делайте из себя безответственного раздолбая
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Кроме того, если сам проект будет плодом ответственности клиента, то защищать его от критики и нападок он будет рьяно и самозабвенно. А вкладывать столько же сил на защиту чужого детища никто не будет. Вывод напрашивается сам собой. Ответственность за принятие стратегически важных решений должен брать на себя только клиент. Помогайте ему, давайте почву для простого принятия решений, давайте больше информации, но сами этого никогда не делайте
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Почему же нельзя менеджеру взять ответственность за принятие проекта на себя? Да потому что в дальнейшем даже малейшая критика в сторону проекта, который вы сделали, будет красной тряпкой для клиента обвинить вас в непрофессионализме, в том, что вы его обманули, сделали плохой продукт и смалодушничали
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Все согласования мы проводили именно так и в итоге сдали проект, который работает до сих пор. А самое главное, Владимир продолжает работать с нами. Что было бы, если бы я тогда приняла это решение за него? Уверена, что мы бы сейчас либо не сотрудничали, либо до сих пор работали над проектом.
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Чтобы клиент вам вовремя платил, ему это должно быть тоже выгодно. Мотивировать клиентов на оплату можно и нужно. Это рабочий инструмент по уменьшению дебиторской задолженности
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Задумайтесь, большинству ваших клиентов просто невыгодно вам вовремя платить.
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Я делаю это специально, чтобы не только мне было выгодно получать деньги вовремя, но и Виктору было выгодно их вовремя платить.
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Любой конфликт между менеджером и клиентом, особенно в В2В, — это просто рабочий момент, сигнал к действию, индикатор того, что в процессе что-то не так. Друзья же конфликт или отказ могут воспринимать как предательство, а разделять личное и работу умеют единицы.
Комментарий жазу
Александра У
Александра Удәйексөз келтірді1 ай бұрын
Работать с друзьями очень сложно. Хотя бы потому, что им сложнее сказать «нет», а хороший менеджер должен уметь говорить «нет». Друзья, скорее всего, будут ждать особенного отношения, скидок, больше внимания — но вы как менеджер уверены, что сможете дать это
Комментарий жазу