Оглавление

1. Маркетинг для рукодельницы
2. От автора и об авторе
3. Введение
4. Чем вам будет полезна эта книга и как ей пользоваться
5. ГЛАВА 1. С чего все начинается: старт и первые этапы раскрутки
   1. 1.1. Возможности заработка
   2. 1.2. Как начать продавать
   3. 1.3. Подготовка площадки продаж к раскрутке
   4. 1.4. Основы продвижения для новичков
6. ГЛАВА 2. Эффективная «упаковка»: самопрезентация и портфолио
   1. 2.1. Где разместить информацию о себе
   2. 2.2. Что делать ни в коем случае не надо: распространенные ошибки в самопрезентации
   3. 2.3. Простой шаблон для текста о себе
   4. 2.4. Ваше портфолио. Нужно ли, зачем и как его создать
7. ГЛАВА 3. Ваше ценностное предложение: выгоды, преимущества и «легкая» мотивация
   1. 3.1. Выгода и что она дает вам и вашим клиентам
   2. 3.2. Как выявить нужные выгоды
   3. 3.3. Фразы в помощь подачи выгоды клиенту
   4. 3.4. Мотивы совершения покупки: что движет клиентом
   5. 3.5. Как «разглядеть» мотив?
8. ГЛАВА 4. Красивая встреча: путь клиента к вам
   1. 4.1. Точки контакта: что это
   2. 4.2. Виды точек контакты и их улучшение
9. ГЛАВА 5. Доверие клиентов: как сформировать и не потерять
   1. 5.1. Когда формируется доверие у покупателей
   2. 5.2. Доверие в личном общении
   3. 5.3. Доверие в интернет-пространстве
   4. 5.4. Доверие в офлайн
10. ГЛАВА 6. «Страшные» страхи клиентов: распознать и устранить
    1. 6.1.Механизм работы страхов
    2. 6.2. Виды страхов
    3. 6.3. Резюме для внедрения
11. ГЛАВА 7. Не дайте ему уйти: клиенты навсегда
    1. 7.1. Программа лояльности в деталях
    2. 7.2. 5 базовых вариантов, которые можете использовать и вы
12. Послесловие от автора
13. Благодарности

От автора и об авторе

Давайте знакомиться, дорогой читатель!

Как вы, наверное, уже успели прочитать на обложке, меня зовут Наталья Беркетова, и я очень рада нашему знакомству.

С творчеством связана большая часть моей жизни. Я — девочка из рукодельной семьи, где по женской линии передавалось по наследству множество навыков. Не могу сказать, что меня специально учили, нет, скорее мне самой было все интересно, и я хотела узнавать новое. Вязание крючком, роспись по бересте, бисероплетение и, наконец, создание украшений. Подозреваю, что это только начало, так много неизведанного вокруг.

Самое интересное, что до определенного момента я даже не задумывалась о том, чтобы начать зарабатывать на творчестве, превратить свое творчество в успешный бизнес. Я просто делала это для себя, в подарок тем людям, которых люблю и получала огромное удовольствие от каждой созданной вещи.

Я пыталась построить карьеру на обычном — стандартном месте работы, я грезила какими-то карьерными высотами. Не долго — пару лет. Потом пришло осознание, что иду не туда, не в ту сторону и не тем путем. Мозг стал искать выходы, включилась программа поиска вариантов. Был фриланс, долгий и продуктивный — писала на заказ тексты, статьи, дипломы… много всего. Устала, вымоталась. Потом пришло осознание, что надо создавать что-то свое. Тестировала, внедряла, раскручивала, набивала шишки, зарабатывала деньги… Разный бизнес — разный опыт, но все время чего-то не хватало. И однажды я подумала, а почему бы не попробовать сделать бизнес из хобби. Начала продавать украшения, созданные своими руками.

Получилось, конечно, не сразу, ведь у творческого бизнеса есть свои характерные особенности, которых нет в другой деятельности. Понадобилось время, чтобы «влиться в струю». Получилось, пошли продажи. Одна, вторая, пятая… пришла вера в себя и свои силы. Не понимали родные, тихонько посмеивался муж — увидели деньги — замолчали.

Пройдя этот путь, познакомившись с другими рукодельницами и окунувшись в творческую жизнь с головой, я увидела, как много талантливых, классных людей вокруг. Людей, которые хотят, очень хотят зарабатывать на своем хобби, хотят превратить свое творчество в бизнес, хотят поверить в свои силы и дойти до своей цели. Я приняла решение, начать помогать, помогать тем рукодельницам, кто желает вывести свое хобби на новый уровень. Так родился мой авторский проект «Женский бизнес на любимом деле», посвященный заработку на хобби и рукоделии.

Я люблю то, что я делаю и делаю то, что люблю. Сегодня меня окружают мои ученики — талантливые девушки и женщины, которые приняли решение начать зарабатывать на любимом деле. Немного цифр, которые расскажут обо мне:

— трое детей;

— более 15 авторских обучающих программ по созданию и раскрутке творческих бизнес-проектов;

— более 500 благодарных учеников;

— более 7500 участниц проекта из разных стран мира.

Эту книга о вас и для вас. Я уверена, что любое творческое дело можно «поставить на ноги» и расскажу вам основы этого. Создаем сердцем, продаем мозгом.

Миссия этой книги — дать вам базовое понимание основ маркетинга для развития вашего дела и «подружить» вас с ним.

Едем дальше…

Введение

Любое дело в современных реалиях сложно представить без грамотной подачи, без механизмов его продвижения, без работы с клиентами и наращивания клиентской базы. Даже творческое дело нуждается в маркетинге и без маркетинга невозможно.

А сколько раз вас «пугали» маркетингом?

Эта книга для тех творческих людей, кто хочет разобраться с основами маркетинга без получения специального образования и на простом языке.

Моя цель — дать вам основы, которые помогут бережно растить ваше любимое дело. Я не обещаю вам, что эта книга станет панацеей от всех трудностей на вашем творческом пути. Эта книга — один из «кирпичиков» в построении вашего успеха.

Мне близка мысль о том, что люди не покупают у вас, потому что не знают, что это для них. Здесь о ценности ваших предложений, об эмоциях и радостях, которые они несут вашим клиентам. Наша задача — показать им это.

Ваш клиент такой же, как и вы. Он тоже живет, чувствует, боится, расстраивается, улыбается и испытывает восторг. Зачастую, во время принятия решения о покупке в его голове идет борьба двух личностей. Одна «за» покупку, другая — полна противоречий и негатива. Кто из них победит — зависит от вас..

Чем вам будет полезна эта книга и как ей пользоваться

Внутри этой книги Вы найдете:

◾ Ответы на ТОП важных вопросов для каждого, кто решил встать на путь продаж своего творческого труда:

— С чего начать свое дело и как выстроить его по шагам;

— Как презентовать себя и свои работы/услуги/мастер-классы потенциальным клиентам;

— Как показать клиенту выгоду и мотивировать его на покупку;

— Как предотвратить возражения клиентов еще на этапе их зарождения;

— Как сделать «путь» своего клиента максимально комфортным и эффективным;

— Как выстроить долгосрочные отношения и получать многократные продажи даже при наличии множества конкурентов.

◾ Практические рекомендации с примерами;

◾ Описание «подводных камней» и того, «как делать не надо».

Для того чтобы получить максимум от прочтения этой книги, рекомендую вам держать под рукой блокнот и ручку. Уверена, что по ходу ее прочтения вас будут посещать новые мысли и озарения, мозг будет раскладывать информацию на «нужные полочки».

Постарайтесь не отвлекаться во время чтения и погрузиться в него «с головой» и записывайте, фиксируйте все-все, что будет приходить вам на ум.

Я надеюсь, что эта книга станет для вас верным помощником на пути «погружения» в мир маркетинга для НЕ маркетологов. Начнем?

ГЛАВА 1.
С чего все начинается: старт и первые этапы раскрутки

Старт качественного рукодельного дела (впрочем, как и любого другого) невозможен без четкого плана действий. Поэтому начнем с начала — с того, что необходимо сделать на первом этапе.

К сожалению, именно на старте совершается множество ошибок. Большинство хаотично хватается за несколько дел одновременно: создание разных работ, придумывание услуг или запись мастер-классов, регистрация массы площадок продаж, запуск рекламы…

Итог — дело либо движется крайне медленно, либо и вовсе стоит на месте. Вот вам и «упущенная выгода». Могли заработать, но нет. Потратили ресурсы на хаос.

Нужен план. Давайте разбираться.

1.1. Возможности заработка

Начнем с начала, с возможностей заработка. Их три:

1. Продажи готовых работ.

Этот вариант предполагает наличие хотя бы нескольких готовых работ на продажу. Отмечу, что это совсем не значит, что вам нужно «обрасти» готовыми изделиями. Не нужно превращать квартиру в склад работ. Для старта будет достаточно 5—7 готовых работ.

Сразу же у многих возникает вопрос — почему так мало? Потому что работы можно делать параллельно с более важными вещами. Поверьте, у вас будет время до прихода стабильного потока клиентов. В обратной ситуации — при «накоплении работ» потеряется драгоценное время, опять же будет та самая упущенная выгода, о которой сказано выше.

Помимо этого, добавится тяжелый психологический аспект, который будет на вас давить. Первый — это самоедство за то, что вложили деньги и время, а товар лежит и никуда не уходит. Второй — негатив со стороны близких, которые не понимают, зачем лежит куча изделий и кому они нужны.

2. Второй вариант — это работа на заказ.

В данном случае мы работаем уже по заказу клиента и под его ожидания. Продажа готовых работ очень легко совмещается с работой на заказ.

Отмечу, такой вид заработка подходит не всем, потому что сопряжен с определенными трудностями. Не всем комфортно работать с клиентами именно в таком тесном сотрудничестве. Работа на заказ предполагает подстройку под клиента, что часто идет вразрез с творческим потоком мысли. Это абсолютно не всем интересно, не всем комфортно так работать. Это большая эмоциональная отдача клиенту, постоянное взаимодействие с ним. Многих это приводит к выгоранию.

3. И третий вариант — это обучение.

Обучение других тому виду рукоделия, которым владеете вы сами. Иначе говоря, инфобизнес — продажи накопленного опыта и знаний.

Вариант, который не подойдет «зеленым» новичкам. Идеален для внедрения в том случае, если вы занимаетесь определенным видом рукоделия уже не первый год. Ведь, чтобы делиться опытом его нужно еще наработать.

В принципе, есть еще, четвертое направление — это услуги, но услуги находятся на одной ступени с продажей готовых работ, с работой на заказ.

Услуги могут быть как фиксированными (то есть определенный набор) так и «с нуля» (полная подстройка под клиента). Возьмем для примера пошив платьев. При фиксированной услуге мы шьем одни и те же платья, но по меркам клиента. При оказании услуги “ с нуля» мы работаем по фантазии клиента: рюшечки, воланчики и что угодно.

Ваша задача — определиться с направлением: готовые работы, на заказ, обучение.