Клейтон М. Кристенсен

Дилемма инноватора

КАК ИЗ-ЗА НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПОГИБАЮТ СИЛЬНЫЕ КОМПАНИИ

Клейтон М. Кристенсен — известный исследователь и профессор Harvard Business School, автор 11 бизнес-бестселлеров. Профессор Кристенсен подробно изучил жизненный путь технологических инноваций в производстве различной продукции и пришел к неутешительному выводу: крупные компании всегда проигрывают мелким, когда дело касается чего-либо нового. Его основные труды посвящены созданию и внедрению под­рывных инноваций.

Основная идея

Анализируя процесс генерирования и внедрения инноваций в компаниях, автор выделяет два типа инноваций — «поддерживающие» и «подрывные».

Поддерживающие инновации

Поддерживающие инновации применяются большими компаниями в течение продолжительного времени — совершенствуются технологии, повышается качество, охватываются широкие слои потребителей. Бизнес-сообщество аплодирует. Под гром оваций другие (зачастую небольшие) компании создают качественно новую технологию — подрывную. Она пока еще не востребована, качество оставляет желать лучшего, большинство потребителей еще не понимают, зачем она нужна, для нее существует только узкая ниша. Но вскоре оказывается, что будущее — именно за этой технологией, а ниша, казавшаяся узкой, превращается в новый рынок. Большие компании не видят для себя другого выхода, кроме как уйти в более высокие сегменты (поднять качество, держаться за своего потребителя, работать в формате b2b и т.д.) или попытаться «догнать уходящий поезд». И вскоре бизнес-сообщество сокрушается по поводу крупного просчета, совершенного вчерашним nобедителем, а нового героя возводят на пьедестал.

Главным предметом исследований Крис­тенсена стало производство жестких дисков. За несколько десятилетий, начиная с 1950-х, технология совершила не один про­рыв, причем новый поворот качества всякий раз обеспечивал не лидер рынка, а новая компания. Лидеры, привязанные к своим рынкам, инвесторам и бюрократическим процедурам, считали новую технологию неинтересной для себя и не видели в ней перспектив. Кристенсен приводит целый ряд примеров поддерживающих и подрывающих технологий: офсетная и цифровая печать, ноутбуки и КПК, брокерские компании и интернет-биржи, бизнес-школы и корпоративные университеты, мобильные телефоны и ручка-шприц для введения инсулина.

Эти примеры крайне полезны маркеталогам и предпринимателям. Первые, работающие на лидеров рынка, должны научиться вовремя распознавать угрозу со стороны подрывных технологий. Вторые должны узнать, где искать «золотую жилу», как