процедуры и ценности негибки по самой своей природе. Сам смысл их существования в том, чтобы заставлять людей снова и снова согласованно делать одно и то же. Процедуры рассчитаны на то, чтобы ничего не изменялось.
Во-первых, границы организационных подразделений часто проводят так, чтобы уже налаженные процедуры функционировали эффективно. Но эти же границы могут мешать созданию новых процедур
Как только сотрудники начинают в своей работе полагаться на эти приоритеты, методы работы и принятия решений, а не действовать на свое усмотрение, можно говорить о том, что у компании появилась собственная культура.
Чем крупнее становится компания, чем больше усложняется ее структура, тем важнее для высшего руководства научить сотрудников всех уровней принимать независимые решения в соответствии со стратегией компании и ее бизнес-моделью. Именно поэтому все успешные руководители тратят столько времени на то, чтобы ясно сформулировать ценности компании и последовательно донести их суть до каждого сотрудника.
