пании.
Халатное отношение к корпоративным коммуникациям влечет массу проблем и порой может привести даже к гибели компании. История знает много таких примеров. Коммуникации, как и любой инструмент менеджмента, требует постоянного внимания и управления. Где люди — там всегда есть информация и каналы ее распространения. Вопрос в том, откуда она и кого толка.
Внутренние корпоративные коммуникации направлены на:
— Формирование целостного информационного пространства для работников корпорации;
— Оповещении сотрудников о жизнедеятельности организации;
— Получение информации в качестве обратной связи от сотрудников и работа с ней;
— Оперативное извещение об изменениях в компании;
— Формирование преданности к организации;
— Создание парадигмы взаимоотношений среди сотрудников в рамках брэнда;
— Формирование и внедрение командного духа и общей принадлежности к компании;
— Поддержание и развитие вертикальных и горизонтальных коммуникаций в компании.
В идеале принципы построения внутрикорпоративных коммуникаций должны основываться на следующем. Но, увы и ах, в реальности все бывает далеко не так. Однако есть к чему стремиться.
Для эффективной коммуникации важно и нужно, чтобы человек принял тот факт, что коммуникация несовершенна. Без помех не обойтись.
Общая цель — это ваша миссия или ваша большая глобальная цель.
Отсюда следует, что бесцельные коммуникации — это просто неэффективная трата времени, ресурсов и, по своей сути, коммуникациями их назвать нельзя.
Любой пазл/фрагмент в действиях должен быть частью целого и целенаправленным. А если этого нет, то и картинка общая не сложится. Я к тому, что в корпоративных коммуникациях всегда должна быть цель, и лучше, когда к цели есть план-схе
Халатное отношение к корпоративным коммуникациям влечет массу проблем и порой может привести даже к гибели компании
Мы думаем о том, что хотим сообщить, выражаем это словами, надеясь, что они отражают все то, что мы намеревались передать. Но дело в том, что наш мозг устроен так, что мы слышим информацию (а каждый слышит в основном то, что хочет слышать), затем происходит раскодировка этой информации, превращаясь в мысли, основанные на своей точке зрения. В связи с этим, на каждом этапе коммуникации существует множество возможностей нарушения коммуникации.
Чтобы поддерживать партнерские отношения с сотрудниками компании и другими компаниями, высшее руководство должно вовлечь всех участников в свой бизнес, информировать о состоянии дел, объяснять нюансы организации.
В любой компании есть формальные и неформальные коммуникации.
Формальные коммуникации могут быть как вертикальными, так и горизонтальными. Сюда относится передача информации от первых лиц компании (руководства) сотрудникам, от сотрудников руководству и обмен информацией между сотрудниками.
Неформальные коммуникации могут нести различный характер. Важно, чтобы деятельность, в первую очередь отдела персонала, была направлена на сохранение открытости и эффективности каналов коммуникации. Почему такая важная роль отдается именно отделу персонала?
Потому что коммуникация — неотъемлемая часть ориентации, обучения, коучинга и развития на рабочем месте, вовлечения в работу и процесс решения проблем, командной работы, лидерства, креативности.
Так вот, разница между слышать и слушать существенная. Слышать можно не вникая, не понимая, не участвуя. Слушать — означает проявлять внимание, иметь определенную цель.
