Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

Кітаптан алынған дәйексөздер  Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией

Арука Канаева
Арука Канаевадәйексөз келтірді11 ай бұрын
Обратите внимание, что целью на конфликт ни в коем случае не может являться сохранение отношений (дружбы, сделки и т. п.), так как это зависит от двух сторон. В коммуникации вы можете прилагать все усилия, чтобы сохранить отношения, но если другая сторона в этом не заинтересована или заинтересована, но только на невыгодных для вас условиях, то отношения сохранить не получится, и вашей вины в этом нет
2 Ұнайды
Комментарий жазу
Ваня Таранюк
Ваня Таранюкдәйексөз келтірді4 ай бұрын
слова, при этом фразу нужно сформулировать максимально точно, иначе с вами не согласятся и скажут, что такого не было.
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
Конфликт — это процесс изменения социальных ролей и нарушения личных границ. Социальная группа — это объединение людей с общим социальным признаком (сотрудники одной компании, жители одного города). Социальная роль — то поведение, которое общество ожидает от обладателя того или иного статуса (например, владелец компании или руководитель команды). Социальные роли бывают формальными (руководитель, подчиненный) и неформальными («неопытный», «ненадежный» или «незаменимый»).
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
действиями или бездействием. Эти действия и являются конфликтом. Проблема заключается в том, что нужно научиться видеть не свершившийся факт изменения отношения группы к вам, а незначительные моменты во взаимодействиях, которые приведут к этому в будущем.
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
Как в приведенном примере: вне зависимости от того, что результаты у сотрудников А и Б очень близкие, аккуратно подчеркивая разные аспекты их работы, я формирую мнение команды о сотрудниках и их образы такими, как мне нужно.
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
Манипулятор или агрессор осознанно или неосознанно начинает менять вашу неформальную социальную роль фразами
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
Социальная роль — это продукт мнения общества, поэтому и меняет социальную роль тоже общество.
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
социальная роль — это то поведение, какое ожидает общество от обладателя соответствующего статуса.
Комментарий жазу
Валерия Г.
Валерия Г.дәйексөз келтірді5 сағат бұрын
конфликте как процессе изменения социальных ролей и нарушения личных границ.
Комментарий жазу
Екатерина
Екатеринадәйексөз келтірді12 сағат бұрын
Используя просьбы в сочетании с тремя правами: правом на отказ, правом на эмоции и правом на границы, — вы значительно улучшите рабочую атмосферу
Комментарий жазу