Прибыль – это не цель деятельности компании.
Прибыль – это неизбежное следствие правильно работающей компании.
Ценностное управление это способ:
а) понять, следование каким приоритетам даст желаемый результат;
б) выстроить приоритеты в иерархию;
в) каскадировать приоритеты компании в приоритеты департаментов, отделов, рабочих групп, отдельных сотрудников;
г) научить коллектив компании руководствоваться новыми приоритетами, для этого внедрить новые стандарты деятельности и связать следование приоритетам и вознаграждение каждого сотрудника в единый процесс.
— Надо говорить о том, что важно для покупателя
Наши родители и воспитатели, люди, имевшие влияние, научили нас смотреть на мир через определенный набор ценностей, нас научили замечать одно и не замечать другое… Значимость одного нас научили переоценивать, а другого, наоборот, недооценивать. Наши, в широком смысле, воспитатели, испытывая к нам определенные чувства (хочется надеяться, что преимущественно позитивные) поставили перед нами телевизор и сказали: «Смотри!»
Нам не дали пульт! Мне не дали пульт!
Нам не сказали, что пульт существует! Мне не сказали, что пульт существует!
Нам не сказали, что систему ценностей можно изменять (переключать каналы)!
Почему?
Вероятно, потому что воспитатели наших воспитателей тоже не знали о существовании пульта. Наши воспитатели не знали, что он есть…
Ценности, как фонарик, делят окружающий мир надвое. То, что хоть сколько-нибудь важно для человека, попадает в луч «ценностного фонарика» и замечается даже при неблагоприятных условиях. То, что неважно для человека, будто имеет «шапку- невидимку».
Слова человека, также как и декларации бренда или компании, должны доказываться делами. В противном случае все выльется в банальную ложь или самообман.
Прибыль — это не цель деятельности компании.
Прибыль — это неизбежное следствие правильно работающей компании.
только поступки отображают истинную систему ценностей, да и то есть исключение, которое мы обсуждали выше. Слова человека, также как и декларации бренда или компании, должны доказываться делами. В противном случае все выльется в банальную ложь или самообман.
еще один термин, который мы часто будем использовать как синоним к слову «ценность». Это слово — «приоритет». Но у него есть небольшое отличие. Приоритет — это не просто «тоже ценность», это «ценность, имеющая свое место в иерархии других ценностей».
диагностической ценностью обладают только кабинеты, в которых сотрудники вольны все обустраивать по- своему.
