Кітаптан алынған дәйексөздер От PR к индустрии доверия:разбор ошибок, лучшие практики и проверенные решенияавтор Мадина Малова
Яркие и успешные коммуникационные проекты сегодня создаются за счет трех факторов. Понимания внешней повестки — раз. Умения предсказать реакцию аудиторий (понимая ее запрос и ценности) — два. И три — профессионального искусства объединять высокие технологии и эмоции, аналитику и креативность.
3 Ұнайды
«Четко описанные зоны ответственности, доступ к необходимому инструментарию и понятный уровень свободы принятия решений — это уже неплохой уровень защиты от выгорания. А регулярные ретроспективы и корректировки процессов помогают поддерживать баланс»
2 Ұнайды
«Для заказчика прозрачность рынка и понятные правила его работы — это вопрос успешного управления своими рисками. Что, например, можно считать объективным критерием качества в работе с пиаром или маркетингом? Не рекомендации клиентов или отзывы — это только поддержка в принятии решения. Показателем может служить, например, место в авторитетном рейтинге или результат независимой экспертной оценки на соответствие стандартизированным критериям»
2 Ұнайды
Если ИИ — это «мозг» новой эпохи коммуникаций, то данные — это «нервная система», которая снабжает этот «мозг» информацией.
1 Ұнайды
Стремительно падает доверие к институтам власти, бизнеса, медиа и НКО. Расцветает мышление цифрового племени.
1 Ұнайды
«Самое главное для нас — донести до госслужащих, что такие бизнес-объединения, как “ОПОРА”, являются добровольными и созданы для развития экономики. Что это значит? Наша ключевая задача — помогать государству улучшить ситуацию в отраслях, и формат общественной организации — это возможность выстроить диалог между предпринимателями и регулятором.
Мы стремимся стать партнером государству, опираясь на информацию от предпринимателей на местах. Но мы не просто “даем обратную связь от субъектов экономической деятельности”, сопровождая ее аналитикой и экспертной оценкой.
Мы транслируем мнение людей, которые стремятся сделать ситуацию в отрасли лучше. Зная ситуацию “от и до”, они предлагают оптимальные решения для госполитики и развития бизнес-инициативы.
Предприниматели, которые приходят в общественную деятельность, часто являются лидерами отраслевого и общественного мнения на местах. В регионах их слушают и слышат потому, что они создают рабочие места и не боятся брать на себя ответственность за трудовые коллективы сотрудников и их семьи»
1 Ұнайды
Нам кажется, что новые технологии входят в нашу жизнь мгновенно, но на самом деле они зреют десятилетиями.
Отслеживая тренды в мире, мы получаем шанс как минимум вовремя заметить свои потенциальные риски и предотвратить удар по репутации.
«Опасно недооценивать значимость системности. Только выстроенный механизм коммуникаций, четкий, как часы, позволит ежедневно достигать нужного результата. Все начинается со стратегии, определяющей одну большую цель, к которой стремится ваша организация и на которую работают все ее направления, включая коммуникационное. Глобальной бизнес-цели соответствует коммуникационная цель. Далее расписываются задачи для ее достижения, планируются необходимые ресурсы, в том числе человеческие, регламентируются основные процессы, просматриваются возможные кризисы и механизмы их разрешения. В результате и руководитель, и сотрудники понимают, что и для чего они делают, причем действуют не стихийно, а слаженно и результативно»
температуру кофе на рабочем месте, массажеры-пистолеты, снимающие усталость в мышцах после тренировки, и подушки, бережно меняющие положение человека во время сна.
А как вам электрокары, умеющие по жесту автовладельца менять цвет из десятков доступных? Или голос из колонки для умного дома, который защищает жилище от потопов, взлома и пожаров, следит за комфортной температурой, спасает от синяков в поисках выключателя в темноте, болтает с ребенком на ночь, а утром включает музыку, чтобы мы побыстрее проснулись?