Оглавление

1. Холодные звонки. 10 шагов к встрече с клиентом
2. Введение
3. Холодные звонки. А зачем они нужны?
4. Шаг 1. Избавьтесь от страха холодного звонка раз и навсегда
5. Шаг 2. Уберите из разговора при звонке СПАМ-слова
6. Шаг 3. Определите цель холодного звонка
7. Шаг 4. Преодолейте секретаря
8. Чек-лист 1: 15 лучших способов, как пройти секретаря
9. Скрипт холодного звонка
10. Шаг 5. Начните разговор с клиентом правильно
11. Чек-лист 2: Начало разговора с клиентом при холодном звонке (3 шага)
12. Шаг 6. Обработайте отговорки клиента
13. Чек-лист 3: Готовые ответы на отговорки клиента
14. Шаг 7. Ответьте на вопросы клиента. Назначьте встречу
15. Чек-лист 4: Фразы для назначения встречи при звонке
16. Шаг 8. Соблюдайте 3 правила звонков
17. Шаг 9. Как представиться при звонке, чтобы сразу закрыть 5 главных возражений клиента
18. Шаг 10. Как «утеплить» холодный контакт?
19. Как обрести уверенность при холодных звонках
20. Чек-лист 5: Памятка эффективного обзвона
21. Отзыв о книге

Введение

Уважаемый читатель!

Если вы хотите научиться эффективно и качественно работать с холодными звонками, назначать много встреч и постоянно привлекать новых клиентов в свой бизнес, то эта книга поможет вам.

Коротко о книге:

— 60 страниц реальной практики

— 10 конкретных шагов «без воды», чтобы легко назначать по 3 встречи за раз с новыми клиентами при помощи холодных звонков

— 11 заданий на закрепление полученных знаний

— 5 готовых чек-листов, которые можно распечатать и сразу использовать на практике в своей работе

— Готовая система холодных звонков

Об авторе:

Меня зовут Денис Дашкевич, я практикующий продавец и бизнес-тренер по продажам.

— 13 лет в продажах, из них 5 лет продавал на холодных звонках

— Провожу реалити-тренинги, показываю на своем примере, КАК нужно звонить

— Выстраиваю системы холодных звонков в отделах продаж

Если после прочтения этой книги, вы захотите получать от меня новые и эффективные инструменты по увеличению продаж, подпишитесь на мои страницы:

VK — https://vk.com/dendashkevich

Facebook — https://www.facebook.com/dendashkevich

Instagram — https://www.instagram.com/dendashkevich

Email — denis.kontact@yandex.ru

Мой канал на YouTube https://clck.ru/LvUqS

Мой блог «Мастер продаж» https://master-sales.net/

Также рекомендую к прочтению мою новую книгу:

Активные B2B продажи. Все инструменты менеджера

Совсем скоро выйдет мой лучший

Сборник универсальных ответов на возражения клиентов

Холодные звонки. А зачем они нужны?

Существует один очень интересный принцип, который отражает эффективность действий в разных сферах деятельности. Этот принцип открыл и доказал известный итальянский инженер, экономист и социолог Вильфредо Парето в 1897 году.

Это принцип 20/80. Согласно ему, 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий дают 20% результата.

Данное правило может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности. То есть данный принцип подходит большинству сфер деятельности человека.

Другими словами, у большинства из нас вне зависимости от сферы деятельности есть 20% усилий, которые дают 80% результата.

Если вы сейчас читаете эту книгу, то, скорее всего, вам нужны новые клиенты. И вы ищете те 20%, которые дадут максимум результата.

Давайте рассмотрим на примере, как работает принцип Парето 20/80 там, где есть отдел продаж.