Уменьшение расходов
Помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности.
Самое большое препятствие – убеждение, что модель должна включать абсолютно всё: опыт показывает, что клиенты требуют многого, но, как только вникают в суть дела, сразу же начинают отдавать предпочтение простоте и краткости.
Компании, занятые поиском новых идей, вкладывают большие деньги, пытаясь привлечь специалистов или организации, которые могли бы помочь в решении их нестандартных проблем. С другой стороны, исследователи, желающие использовать свои знания за пределами собственных организаций, вынуждены тратить деньги на поиск интересных задач. Именно в этом компания InnoCentive увидела возможность для себя.
InnoCentive налаживает связь между организациями, нуждающимися в решении сложных исследовательских проблем, и учеными со всего мира, которые жаждут заняться решением интересных задач. InnoCentive, которая изначально была частью фармацевтической компании Eli Lilly, в настоящее время работает как независимый посредник с некоммерческими организациями, государственными службами и коммерческими фирмами, в частности с Procter & Gamble, Solvay или Рокфеллеровским центром. Компании, которых называют «искателями», размещают информацию о своих задачах на сайте InnoCentive. Предлагаемое ими вознаграждение варьирует от $5000 до $1 млн. Ученых, которые стараются найти решение этих проблем, называют «решателями». Ценностное предложение InnoCentive заключается в установлении контакта между «искателями» и «решателями». Эти качества характерны для многосторонней платформы. Компании, использующие стиль открытой бизнес-модели, часто опираются на подобные платформы, чтобы снизить издержки.
быть материальными, финансовыми, интеллектуальными или человеческими (персонал). Компания может быть собственником этих ресурсов, брать их в наем или же получать от ключевых партнеров.
Служба доставки взимает плату за доставку посылки из одного пункта в другой.
Компания должна спросить себя: за что готовы платить потребители? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов от каждого потребительского сегмента.
ля freemium-модели характерна обширная база клиентов, пользующихся бесплатным предложением. Лишь малая часть из них, обычно менее 10%, становятся подписчиками платных премиум-услуг.
помощью LEGO Factory компания превратила пассивных покупателей в активных участников дизайнерского процесса.
Мотивы, определяющие эти отношения, могут быть различными:
приобретение клиентов;
удержание клиентов;
увеличение продаж.
Например, на заре развития мобильной связи взаимоотношения операторов с клиентами строились на основе агрессивных стратегий
В 2005 г. LEGO начала экспериментировать с идеями клиентов. Так возникла LEGO Factory, которая позволяет покупателям создавать свои наборы LEGO и продавать их по Интернету. Используя программу LEGO Digital Designer, они могут воплощать в жизнь собственные модели и героев, выбирая то, что считают нужным, из тысяч деталей.
