автордың кітабынан сөз тіркестері Магия общения: Этому можно научиться! (краткое изложение)
Нина Зверева

Нельзя отвечать сразу, на эмоциях: вы наговорите лишнего

Услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью.

автордың кітабынан сөз тіркестері Магия общения: Этому можно научиться! (краткое изложение)Нина Зверева