Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»
Томас Фрицше

Захар Стамалиев
Захар Стамалиевдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
– «Как вы собираетесь решать проблему X в будущем?» – ключевой вопрос:
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Кирилл Меньшиков
Кирилл Меньшиковдәйексөз келтірді2 апта бұрын
Мотивировать – прояснить чью-то цель. И привести кого-то в движение. – Объяснять ПОЧЕМУ, а не КАК. – Если тот, кто должен больше двигаться (сотрудник!), во время разговора сидит как статуя, а двигается его собеседник (начальник!) – это противоречие!
Комментарий жазу
Кирилл Меньшиков
Кирилл Меньшиковдәйексөз келтірді1 ай бұрын
– Важно, чтобы клиент сам продавал себе товар. Герр Дампф удобно устраивается в мягкой постели, но через несколько минут встает, чтобы написать: – Поэтому важно, чтобы мои сотрудники сами выяснили, почему они должны что-то делать!
Комментарий жазу
Михаил А.
Михаил А.дәйексөз келтірді1 ай бұрын
Те, у кого нет проблем, не знают, где искать решение
Комментарий жазу
Михаил А.
Михаил А.дәйексөз келтірді1 ай бұрын
Тот, кому постоянно объясняют мир, перестает думать сам
Комментарий жазу
Михаил А.
Михаил А.дәйексөз келтірді1 ай бұрын
компетентность и вовлеченность (или, говоря по-другому, умение и желание). Только при наличии двух этих вещей сразу сотрудник будет работать в полную силу
Комментарий жазу
Gordeeva Ekaterina
Gordeeva Ekaterinaдәйексөз келтірді1 ай бұрын
или не хочет С? С не может. – Значит, необходимо учить! С не хочет. – Значит, он не подходит для должности! 4. Похвала. Резюме: «Отличная идея! Я так и знал: вы придумаете что-нибудь хорошее! Подведем итоги еще раз: с сегодняшнего дня вы будете действовать по-другому!»
Комментарий жазу
Gordeeva Ekaterina
Gordeeva Ekaterinaдәйексөз келтірді1 ай бұрын
самому признать свою ошибку. С признает собственную ошибку мышления. Р благодарит С за понимание этого. Теперь вернитесь к «матери всех вопросов». 2. Р продлевает паузу: «Не торопитесь и подумайте об этом». ПЛЮС: ПАУЗА! 2а. С обеспечивает хорошее решение. 2b. Все еще ничего. 3. Р продолжает: «Хорошо, я, наверное, застал вас врасплох своим вопросом. Тогда давайте встретимся снова завтра утром. К тому времени у вас наверняка найдется отличное решение!» 3а. Наутро у С есть хорошее предложение. 3b. Наутро у С так и нет хорошего предложения. Р должен мысленно пересмотреть «диагноз»: не может
Комментарий жазу
Gordeeva Ekaterina
Gordeeva Ekaterinaдәйексөз келтірді1 ай бұрын
Выяснена личная выгода сотрудника Переходим к шагу три Шаг III: Поиск решений 1. Р задает «мать всех вопросов»: «Отлично. Итак, что именно вы собираетесь делать, чтобы решить проблему?» ПЛЮС: ПАУЗА! 1a. С предлагает хорошее решение. 1b. С ничего не приходит на ум. 1c. С придумывает что-то, что ни на что не годится (плохое решение). Задавая конкретные вопросы о последствиях предлагаемого решения, Р помогает С са
Комментарий жазу
Gordeeva Ekaterina
Gordeeva Ekaterinaдәйексөз келтірді1 ай бұрын
которые не должны мешать выполнять задачу X. 2b. С называет причины, которые необходимо устранить с помощью Р. Соответственно, Р поддерживает С. 3. Р спрашивает о пользе задания или правила, которое еще не выполнил С: «Как вы думаете, в чем смысл этого задания/правила?» 3a. С может назвать свою личную выгоду. 3b. С не знает о преимуществах или называет только общие. Похвала 4. Р помогает С, задавая вопросы / наводя мосты / предпринимая небольшие шаги, чтобы выявить любые существующие личные выгоды.
Комментарий жазу