Повторюсь, что эти пять функций: создание команды руководителей, управление подчиненными, ведение сложных разговоров, проведение эффективных совещаний и постоянное повторение ключевой информации для сотрудников – это не список основных обязанностей лидера. Это просто те ситуации и задачи, которых лидеры слишком часто избегают, когда не считают своей работой делать то, что не может никто другой.
Это происходит потому, что ответственные лидеры неизбежно получают похвалу за свое смирение и самоотверженность, хотя они просто делают то, что должны. И получая похвалу, они начинают сравнивать себя с лидерами, ориентированными на вознаграждение, и постепенно снижают свои стандарты.
Есть исследования, доказывающие, что сотрудникам нужно услышать сообщение руководителя семь раз, прежде чем поверить, он всерьез намерен воплотить это в жизнь. До этого момента они воспринимают это как очередную корпоративную речь.
