маркетинг — это сложная интегрированная бизнес-функция, нацеленная на управление: продуктом; ценой; целевыми клиентскими группами; каналами продвижения; точками продаж; позиционированием. Помимо этих шести предметных областей, маркетинг управляет и самой главной, седьмой областью — прибылью. В отличие от других коммерческих служб, отдел маркетинга (равно как и финансовый отдел) не только создает прибыль, но и изучает ее.
Очевидно, что усилия по upsell можно разделить на две группы. Upsell могут делать продавцы, попытавшись продать более дорогой товар. Upsell может делать торговая точка — POS-материалы, мерчандайзинг и т.д. В последнее время все большее значение приобретает показатель доли покупок без участия продавца.
Средний чек может быть разделен на два других параметра — Pu (price per unit — стоимость одного товара в чеке) и D (depth — глубина, количество товаров в чеке
2018 г. и первый, и второй клиент совершили у нас по пять покупок, и у обоих показатель Q в формуле будет равен 5. Но клиент A совершил все пять покупок в январе и больше в компанию не обращался. А клиент B покупал равномерно, и последняя покупка пришлась, например, на начало сентября. И у того и у другого Q равен 5, но разница между этими клиентами огромна — первый клиент был очень лоялен, но сейчас он для компании потерян. А второй клиент готов покупать у нас дальше.
разделенное на frequency, то есть частотность рекламного предъявления. Например, реклама показана человеку один раз, 100 раз, 115 раз. Это GRP. А если его разделить на количество демонстрации рекламы одному человеку, получится охват истинного количества людей.
