автордың кітабынан сөз тіркестері Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом (краткое изложение)
Задача дизайнера впечатлений – придумать, спланировать, смоделировать и протестировать эти микровпечатления, скомпоновав их в подчиненное единой теме целое.
