Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QR
goole playappstore
RuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Питер Фейдер, Сара Томс

Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
каждая сделка приносила ему массу информации о клиентах.
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
использовать продажи книг как способ сбора данных о зажиточных и образованных покупателях.
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
людей, заинтересованных в покупке книг, можно считать зажиточными, а значит, продажи этим клиентам создают неограниченные возможности для сбора информации о поведении и оценке потенциала особенно ценного сегмента онлайновых клиентов —
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
для формирования самой ценной клиентской базы используются три ключевые тактики: привлечение, удержание и развитие клиентов.
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
CLV — прогностический показатель, определяемый путем моделирования и оценки продолжительности отноше
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
80% клиентов приносят вам лишь 20% совокупного дохода.
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
клиенты с низкой ценностью составляют основную долю. По мере роста CLV клиентов становится все меньше,
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
Данные по новым клиентам (со сравнительно низким коэффициентом удержания) усредняются с данными по существующим клиентам, маскируя закономерность (повышение коэффициентов удержания со временем), которая, скорее всего, наблюдалась бы в каждой отдельной группе
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
использовать конкретный набора формул, позволяющих учитывать характер бизнес-модели (контрактная или неконтрактная) и категорию клиентов (существующие, вновь привлеченные или будущие
Комментарий жазу
Алия Г.
Алия Г.дәйексөз келтірді3 күн бұрын
если их клиенты некоторое время не были активными, сложно понять, ушли ли они насовсем или в какой-то момент появятся снова.
Комментарий жазу