1. Проведение анализа работ одним или несколькими методами (о методах ниже).
2. На основе данных интервью создание списка компетенций. Например, получены данные о том, что сотрудник этого подразделения часто вынужден сталкиваться с грубостью, хамством или отказами клиентов. И общий результат будет зависеть от его эмоционального настроя, способности сохранить спокойное состояние и энергию для продолжения работы. Мы определяем название компетенции как, например, «Эмоциональная устойчивость». Здесь могут возникнуть споры, связанные именно с терминологией, с разным пониманием тех или иных выражений. И именно здесь уже начинается работа по определению будущих индикаторов компетенций, что помогает прояснить значение терминов.
3. Согласование полученных компетенций с руководителями. Сначала мы согласуем список компетенций, то есть конкретный список из 5–8 названий. Если руководитель согласен с тем, что именно эти компетенции определяют результат, мы переходим к следующему этапу.
4. Прописывание индикаторов к согласованным компетенциям. Информация берется из данных анализа работ, используются примеры, рассказы о реальных ситуациях.
Сотрудники должны понять, что новая система выгодна для них, она позволяет четко знать, что ожидает от них руководство компании, и, соответственно, профессионально развиваться в этом направлении.
должны дублироваться для разных компетенций; – компетенции должны охватывать все, что действительно важно для успешной деятельности в данной конкретной компании; – для каждой должности характерен определенный набор компетенций, которые определяют успешность сотрудника на этой должности. Эти же компетенции в применении к другой должности могут являться минусами.
Перечислю основные требования к моделям компетенций: – модель должна быть написана простым языком, понятным всем пользователям; – модель должна учитывать планируемые изменения, стратегию компании. Модель пишется как бы немного «на вырост»; – одни и те же индикаторы
15. Какое число является наименьшим: 6; 0,7; 9; 36; 0,3; 1; 5?
16. Расставьте предлагаемые ниже слова в таком порядке, чтобы получилось правильное предложение. В качестве ответа запишите две последние буквы последнего слова.
Одни ухода они гостей после наконец остались.
17. Какой из приведенных ниже пяти рисунков наиболее отличен от других?
